Центр страхования выезжающих за границу
Москва: +7 (499) 350-15-56
Санкт-Петербург: +7 (812) 930-53-56
Бесплатный по России: 8 (800) 350-15-56
Бесплатный из США: +1 (844) 449-13-56

Что делать при остановке деятельности туроператора: советы от Роспотребнадзора

05.07.2018
Логотип Роспотребнадзора

Первое, что должны сделать клиенты туристических операторов, заявивших о приостановке деятельности – ознакомиться с инструкцией о действиях, указанных на официальном сайте оператора, а также написать заявление о возврате потраченных денежных средств.

В случае отмены тура, понадобится сразу же обратиться к страховщику, контакты которого должны быть указаны в договоре и потребовать выплаты страхового возмещения. Здесь потребуется собрать некоторые документы, которые запрашивают в каждом случае индивидуально. Стоит помнить, что рассматривать заявления могут до 30 дней после принятия документов.

Также существует вариант получения возмещений через суд, если из-за приостановки деятельности туроператора турист понес какой-либо ущерб, упустил выгоду и пр. В таком случае можно потребовать выплаты дополнительного штрафа или пени.

Если туроператор завершил деятельность, и при этом его клиенты находились за рубежом, а также в связи с этим их выселили из отеля, нужно сразу же обратиться в «Турпомощь», где помогут с оплатой временного проживания и решением других вопросов. Кроме того, даже если отель не выселил туриста, нужно убедиться в том, что обратный билет на родину оплачен. Это уточняется у самого перевозчика. Если ответ отрицательный, нужно будет позвонить в «Турпомощь» и описать ситуацию. Кроме того, турист может купить билет самостоятельно, сохранив чеки, и предъявить их после в страховую.

Если у туроператора несколько страховщиков, и турист получил неполное возмещение своих убытков, можно обратиться к другой страховой компании оператора за восполнением недостачи.


Найдите другие новости по интересующей вас теме:

Похожие новости
14.09.2018

Гражданка России отправилась в Германию, где была госпитализирована с диагнозом инфаркт миокарда. Туристка была застрахована на 100 тыс евро.
Читать полностью >>

04.09.2018

Издание Форбс опубликовал небольшой рейтинг наиболее выгодных компаний для страхования туристов, среди которых Allianz, Safetrip и Travelex.
Читать полностью >>

29.08.2018

71% всех страховых случаев по пакетам страхования «Отмена поездки» и «Отмена поездки Плюс» напрямую связаны с болезнями и травмированием.
Читать полностью >>

08.08.2018

Ситуацию комментирует начальник управления медстрахования «Белгосстраха» Людмила Кулак.
Читать полностью >>

19.07.2018

Статистика, подведенная туроператорами за 2016 и 2017 годы, дала возможность определить, в каких городах страны чаще всего происходят страховые случаи.
Читать полностью >>