Ужасный сервис! Сотрудники сall-центра совершенно не обучены, в лучшем случае не ведают, на кого переводить звонок, в худшем адресуют, кому попало. Техподдержка просто не отвечает.
Выбора у меня не было, по программе ДМС был вынужден страховаться в Альфа-Страхование. Чтобы получить полис ВЗР, надо было всего лишь отослать заполненную форму по e-mail. Однако ответа не последовало ни в этот день, ни через два дня. Опять звоню в сall-центр, т.к. другие номера клиентам не предоставляются.
Оператор, так ничего и не поняв, соединил меня с отделом заявок на оказание медпомощи. Там меня переключили на техподдержку, которая не ответила.
Звоню снова, теперь меня переключают на отдел ВЗР, откуда вновь отфутболивают в техподдержку, а та традиционно не отвечает.
Терпение лопнуло, к тому же на следующий день планировался вылет, и я за несколько минут приобрел полис ВЗР в ближнем отделе продаж.
Даже по возвращении из поездки я так и не получил от страховой никакого ответа. Что тут добавишь?
Я приобрел пакет услуг «Максимум плюс» от Альфа-Банка и к нему прилагался электронный страховой полис «Альфастрахование».
В 2017 году я попал в аварию на мотоцикле близ города Малага (Испания). Неожи...
Ездили всей семьей на Кипр. Полис оформили в «Альфа-Банке», когда получали карту Alfa Travel. Шла по дороге, подвернула ногу и упала. Результат – три перелома, разрыв связок и вывих. Быстро связались...
Отправились с друзьями кататься на лыжах в Болгарию, специально взял спортивную страховку, которую оформил онлайн. В первый же день занятий горнолыжным спортом получил травму – повредил связки колена....
Оформляла полис онлайн, получив его по почте, увидела, что в документе ошибка. Сразу же начала звонить на горячую линию, но мне не отвечали в течение часа. На следующий день та же история, поэтому отп...
Позвонил, рассказал что болит горло. Перезвонили сразу, а когда я пришёл по указанному адресу, понял, что меня отправили к эстетико- пластическому хирургу....
