Центр страхования выезжающих за границу
Москва: +7 (499) 350-15-56
Санкт-Петербург: +7 (812) 930-53-56
Бесплатный по России: 8 (800) 350-15-56
Бесплатный из США: +1 (844) 449-13-56

Не альфа,а сплошной негатив

Ужасный сервис! Сотрудники сall-центра совершенно не обучены, в лучшем случае не ведают, на кого переводить звонок, в худшем адресуют, кому попало. Техподдержка просто не отвечает.
Выбора у меня не было, по программе ДМС был вынужден страховаться в Альфа-Страхование. Чтобы получить полис ВЗР, надо было всего лишь отослать заполненную форму по e-mail. Однако ответа не последовало ни в этот день, ни через два дня. Опять звоню в сall-центр, т.к. другие номера клиентам не предоставляются.
Оператор, так ничего и не поняв, соединил меня с отделом заявок на оказание медпомощи. Там меня переключили на техподдержку, которая не ответила.
Звоню снова, теперь меня переключают на отдел ВЗР, откуда вновь отфутболивают в техподдержку, а та традиционно не отвечает. Терпение лопнуло, к тому же на следующий день планировался вылет, и я за несколько минут приобрел полис ВЗР в ближнем отделе продаж. Даже по возвращении из поездки я так и не получил от страховой никакого ответа. Что тут добавишь?

Оценка:
отзыв полезен? да (0) нет (0)
15.06.2018 | banki.ru

Комментарии

Ваш комментарий будет первым!

Похожие отзывы
5

Отправились с друзьями кататься на лыжах в Болгарию, специально взял спортивную страховку, которую оформил онлайн. В первый же день занятий горнолыжным спортом получил травму – повредил связки колена....
05.04.2019 | Игорь

Болгария Альфастрахование
5

Оформляла полис онлайн, получив его по почте, увидела, что в документе ошибка. Сразу же начала звонить на горячую линию, но мне не отвечали в течение часа. На следующий день та же история, поэтому отп...
14.03.2019 | Марина Какурина

Альфастрахование
5

Позвонил, рассказал что болит горло. Перезвонили сразу, а когда я пришёл по указанному адресу, понял, что меня отправили к эстетико- пластическому хирургу....
29.11.2018 | Иван

Германия Альфастрахование КЛАСС-Ассист
5

Ребенок 9 месяцев. Заболел в Протарасе, на Кипре. Отвечали быстро, помогли во всем (вызов врача на дом, 3 раза скорая, 5 суток госпиталя). AP Companies. Благодарю от всего сердца....
17.08.2018 | Екатерина

Кипр Альфастрахование AP Companies
5

Хочу поменять полис, так как страховая компания сотрудничает с ассистансом, который меня абсолютно не устраивает. Как прочитала про это, сразу обратилась на горячую линию Альфастрахования (страховку п...
17.07.2018 | Дарья

Альфастрахование Глобал Вояджер Ассистанс

Оставить свой отзыв