Целью данной публикации является рассмотрение страховых рисков, которые могут привести к отмене или прерыванию запланированной и оплаченной поездки, и покрываемые страховой компанией Совкомбанк расходы, которые понес застрахованный.
Содержание публикации
1. Расходы, покрываемые страховщиком Совкомбанк страхование
2. Общие условия, порядок заключения договора страхования
3. Страховые случаи в связи с задержкой и невыдачей визы, отказом во въезде и/или выезде из страны
страховые случаи по медицинским показаниям
страховые случаи связанные с коронавирусом COVID-19
страховые случаи в связи с задержкой и невыдачей визы
4. Термины и определения, используемые в договоре страхования
1. Расходы, покрываемые страховщиком
При наступлении страхового случая, страховая компания возмещает:
- расходы на оплату услуг по перевозке и/или размещению;
- расходы на экскурсионное обслуживание;
- иные туристские услуги;
- визовую поддержку;
- оплату консульского сбора.
2. Общие условия, порядок заключения договора страхования
Какие виды поездок можно застраховать по программе страхования отмены поездки?
Согласно можно застраховать поездку в целях совершения на территории страхования туристской, учебной, деловой, гостевой, спортивной или иной поездки, осуществления подрядных работ.
Граждане каких стран могут быть приняты на страхование?
Согласно Договору застраховаться от невыезда могут как граждане, так и нерезиденты РФ. Согласно в отношении лиц, не являющимися гражданами РФ, не действуют страховые риски, указанные в п. 13.2.14 и 13.2.15, то есть страховыми случаями, в их ситуации, не являются невыдача или задержка визы.
Страхуется ли выезд из других стран - не из России или не из страны постоянного проживания?
Нет, такая опция в условиях Договора страхования не предусмотрена.
Можно ли застраховать внутренние поездки по России?
Да, согласно
За какой срок до Поездки нужно оформить полис?
Согласно Договор страхования от отмены поездки заключается в течение 3 календарных дней, с момента оплаты поездки, но не позднее 7 календарных дней до даты начала предполагаемой поездки на территорию страхования.
Нужно ли оформлять договор до или после покупки тура или других туристических услуг?
Дата оформления страховки не зависит от даты покупки тура. Согласно главное – приобрести страховку до подачи документов на получение визы.
Можно ли застраховать отдельно авиабилеты / отель или только тур?
По условиям Договора, застраховать можно как весь тур, если он приобретается у туристической компании, так и отдельно билеты, отель и т.д., при самостоятельном бронировании (
Можно ли застраховаться от отмены поездки, пребывая в туре, на случай возможности срыва обратного вылета?
Нет, такая опция в условиях Договора страхования не предусмотрена.
Есть ли ограничения по возрасту для застрахованных лиц?
В условиях Договора возрастные ограничения не оговорены.
3. Страховые случаи
Страховые случаи по медицинским показаниям
Близкие родственники - дети, родители, супруги, родные братья, сестры, бабушки, дедушки для внуков, в случае совместной поездки.
К числу страховых случаев, по дополнительному соглашению, относят и несчастные случаи, заболевания близких родственников супруги/супруга
Последствия экстренного оперативного вмешательства, требующие амбулаторного лечения.
Последствия экстренного оперативного вмешательства, требующие амбулаторного лечения.
При условии совместного проживания в одном гостиничном номере и наличия страховки от отмены поездки
Исключением является внематочная беременность
Исключением является внематочная беременность
Частые вопросы по страхованию от невыезда в связи с болезнью или смертью
Страховым случаем считается только заболевания, требующие госпитализации?
Страховым событием может быть как стационарное, так и амбулаторное лечение. Согласно последствия экстренного оперативного вмешательства при угрозе жизни застрахованного, требующие непрерывного амбулаторного лечения, являются страховым случаем.
Какие заболевания не попадают под определение «страховой случай»?
Согласно не являются события, повлекшими за собой наступление страхового случая, заболевания, вызванные беременностью (за исключением внематочной беременности), психические, онкологические, генетические заболевания; заболевания, требовавшие лечения в течение последних 6 месяцев, а также заболевания, обусловленных врожденными пороками развития и аномалиями, и заболевания, передающиеся половым путем.
Является ли страховым случаем наличие медицинских противопоказаний для обязательного вакцинирования, необходимого для поездки (если о противопоказаниях застрахованный узнал уже после покупки тура)?
Да, согласно это страховой случай.
Считается ли страховым случаем, если родитель не может совершить поездку по причине болезни ребенка (при условии, что ребенок не является участником поездки)?
Согласно заболевание ребенка, относящегося к категории «Близкие родственники», сопровождающееся госпитализацией, является страховым случаем. Посещение дневного стационара ребенком не входит в перечень страховых рисков.
Отмена поездки, по причинам связанным с коронавирусом COVID-19
Частые вопросы о страховании от невыезда в связи с COVID-19
Является ли страховым случаем объявление карантина в стране выезда и въезда?
Нет, карантин не входит в перечень страховых рисков.
Страховые случаи в связи с задержкой и невыдачей визы, отказом во въезде и/или выезде из страны
При условии совместного проживания в одном гостиничном номере и наличия страховки от отмены поездки.
При условии совместного проживания в одном гостиничном номере и наличия страховки от отмены поездки.
При условии совместного проживания в одном гостиничном номере и наличия страховки от отмены поездки.
При условии совместного проживания в одном гостиничном номере и наличия страховки от отмены поездки.
При условии совместного проживания в одном гостиничном номере и наличия страховки от отмены поездки.
При условии совместного проживания в одном гостиничном номере и наличия страховки от отмены поездки.
Частые вопросы по страхованию невыдачи / задержки визы
Действует ли страховка на случай отказа в визе? Возмещается ли консульский сбор в этом случае?
Да, это является страховым случаем, консульский сбор возмещается, согласно
Часто консульство не выдаёт подтверждающих документов об отказе в визе - как быть в этом случае?
Согласно застрахованный обязан предоставить документ, подтверждающий прием консульским учреждением необходимого и достаточного для оформления визы комплекта документов в установленные сроки, официальный отказ консульского учреждения в выдаче визы по установленной данным учреждением форме (если таковой выдавался). То есть, если подтверждающего документа об отказе нет, достаточно будет документа о приеме бумаг.
Другие страховые случаи
При условии совместного проживания в одном гостиничном номере и наличия страховки от отмены поездки.
При условии совместного проживания в одном гостиничном номере и наличия страховки от отмены поездки.
При условии совместного проживания в одном гостиничном номере и наличия страховки от отмены поездки.
При условии, что застрахованный выступает в качестве свидетеля или потерпевшего.
При условии совместного проживания в одном гостиничном номере и наличия страховки от отмены поездки.
При условии совместного проживания в одном гостиничном номере и наличия страховки от отмены поездки.
При условии совместного проживания в одном гостиничном номере и наличия страховки от отмены поездки.
При условии совместного проживания в одном гостиничном номере и наличия страховки от отмены поездки.
Частые вопросы по другим страховым случаям
В случае ущерба, связанного с повреждением жилища, необходима экспертная оценка материальных потерь. Кто дает эту оценку?
Согласно при невозможности совершить поездку вследствие повреждения или гибели имущества, принадлежащего застрахованному, необходимо предоставить документ, подтверждающий наступление ущерба, выданный ОВД, госпожнадзором, коммунальными службами, МЧС; заключение независимой экспертизы о размере ущерба.
Является ли страховым случаем задержка по пути в аэропорт (вокзал) из-за ДТП или аварии коммунальных сетей?
Да, согласно страховая выплата возможна в случае предоставления протокола об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении, определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, справку о ДТП; документа, подтверждающего наступление ущерба из коммунальных служб; заключения независимой экспертизы о размере ущерба застрахованному.
Как действует страховой договор в отношении несовершеннолетних лиц, если они не могут совершить поездку по причине наступления страхового случая у сопровождающего взрослого?
Если у совершеннолетнего был оформлен полис от невыезда, то Договор страхования действует на общих основаниях, независимо от возраста застрахованного.
Является ли страховым случаем овербукинг, когда билетов продали больше, чем мест в самолете? И продлевается ли страховка, если из-за овербукинга, вылет был совершен на несколько дней позже?
Согласно данного Договора, допускается возмещение расходов на отель, питание, проезд, в случае переноса поездки, если Договор был пролонгирован. Конкретно такого страхового риска как овербукинг нет, но эта ситуация относиться к невозможности совершить поездку не по вине застрахованного, поэтому может покрываться страховкой.
Действует ли полис в случае призыва застрахованного на военную службу или сборы?
Да, действует
Являются ли страховыми случаями форс-мажорные обстоятельства на территории страхования (военные действия, гражданские волнения, стихийные бедствия, ядерные взрывы, иные чрезвычайные ситуации)?
Нет, не являются, согласно
4. Термины и определения, используемые в договоре страхования
5. Урегулирование страхового случая
В течение какого времени необходимо уведомить страховщика о наступлении страхового случая для получения страхового возмещения?
Незамедлительно, не позднее 72 часов с даты наступления страхового случая
В течение какого срока необходимо направить документы на рассмотрение выплат от страховой компании?
В течение 30 календарных дней
В течение какого срока страховая компания принимает решение по выплатам?
15 календарных дней
Можно ли получить страховую компенсацию, предоставив необходимые документы онлайн?
В большинстве случаев, согласно предусмотрено предоставление оригиналов документов, что делает невозможным оформление выплат онлайн.
Какие документы необходимо предоставить для получения страховки?
Для получения страхового возмещения необходимо предоставить:
- заявление на выплату по установленной Страховщиком форме;
- Договор страхования;
- гражданский и заграничный паспорт застрахованного;
- Договор о реализации услуг третьей стороной (туроператором/турагентом, перевозчиком, отелем и др.);
- оригиналы документов, подтверждающие оплату указанных услуг (туристскую путевку, кассовый чек и т.п.);
- документы, подтверждающие возврат третьей стороной части стоимости услуг по Договору с расшифровкой суммы возврата по видам услуг и оригиналы расходного кассового ордера/банковского платежного документа;
- заверенную туристской фирмой копию ее Договора с перевозчиком и принимающей стороной или официальный документ от перевозчика/принимающей стороны;
- оригиналы документов, подтверждающих наступление страхового случая (эпикриз, справка, протокол и т.д.).
Ограничение ответственности
Информация, изложенная в данной публикации предоставляется в ознакомительных целях и не является публичной офертой.Перед покупкой полиса необходимо ознакомиться с актуальной версией договора страхования.
Набор покрываемых рисков может варьироваться в зависимости от выбранной программы страхования.