IHI Bupa - Часто задаваемые вопросы
Bupa Global, Palaegade 8, DK-1261 Copenhagen K, Denmark
Могу ли я вылечить уже имеющееся заболевание за счет туристической страховки?
Нет, такой возможности у вас нет. Полис покрывает лечение только тех острых заболеваний и травм, которые возникли в период действия страховки.
Где найти перечень клиник и врачей, куда можно обратиться?
При наступлении страхового случая Вам надо позвонить в сервисную компанию, и менеджеры порекомендуют медицинское учреждение или отдельного врача. Также Вы можете обратиться в ближайшую к месту происшествия или проживания лицензированную клинику.
Что компания не признает страховым случаем и не оплачивает лечение?
Полис медицинского страхования предназначен для оплаты лечения травм или острых заболеваний, возникших в период действия страховки. Компания не оплачивает осмотр и плановое лечение ранее диагностированного острого или хронического заболевания.
Распространяется ли действие страховки на активный отдых и экстремальный спорт?
По умолчанию активный отдых, профессиональный и любительский спорт включены в стандартный пакет услуг путешественника.
Полис страхования покрывает расходы на:
- оказание неотложной медицинской и стоматологической помощи;
- репатриацию и/или эвакуацию в ближайшую к месту происшествия больницу;
- лечение, включая услуги специалистов, обследование, консультации и приобретение необходимых медикаментов;
- репатриацию погибшего в результате несчастного случая.
Включены ли в полис расходы на преждевременные роды и уход за новорожденным?
В полис страхования включены медицинские расходы по преждевременным родам, включая услуги врачей и приобретение медикаментов. Уход за младенцем в стандартный пакет не включен.
К кому обращаться, если наступил страховой случай? Как найти специалиста, разговаривающего на русском языке?
При наступлении любой экстренной ситуации Вам необходимо позвонить в сервисную компанию – ее телефон указан на полисе. Учитывая то, что компания является международной, принявший ваш звонок специалист будет общаться с Вами на английском языке, после чего при необходимости переедет на русскоговорящего специалиста.
Как оплачиваются медицинские расходы по полису?
При оказании экстренной неотложной помощи и назначения амбулаторного (без госпитализации) лечения, застрахованное лицо самостоятельно оплачивает все расходы, собирает чеки и квитанции, выписки врача с печатью и подписью уполномоченного лица.
Далее заполняет заявление для возмещения медицинских расходов на английском языке и отправляет на e-mail: travelclaims@ihi.com.
В случае госпитализации Вы обращаетесь в сервисную компанию, после чего все переговоры будут происходить между IHI Bupa и клиникой. В этом случае все расходы на врачей и медикаменты будут оплачены напрямую.
Если я выбираю годовую страховку, все расходы оплачивает компания или некоторые из них оплачивает путешественник?
Годовая страховка отличается от разовой только сроком действия, соответственно, расходы на амбулаторное лечение турист оплачивает самостоятельно, после чего компания компенсирует их на основании чеков, квитанций и выписок. При необходимости госпитализации IHI Bupa оплачивает все расходы напрямую клинике на основании гарантийного письма.
Если мне стало плохо, я могу вызвать скорую?
Безусловно. Компенсации подлежат все расходы – на транспортировку, экстренную и неотложную помощь, амбулаторное лечение и госпитализацию.
Если в период действия страховки я заболел гриппом или развилась пневмония, компания оплачивает лечение?
Только в том случае, если пневмония не является результатом незалеченного ранее заболевания. Говоря иными словами, если Вы простудились и заболели в период действия страховки, компания оплачивает это лечение. Если заболевание началось раньше, а в период поездки обострилось - нет.
Объясните, пожалуйста, когда нужно приобретать годовую страховку путешественника?
Годовая туристическая страховка приобретается в том случае, если в течение года Вы несколько раз отправляетесь в поездку. Важным условием страховки является ограничение срока. Каждые 30 дней Вы должны возвращаться в страну пребывания (пересекать границу).
Если поездка предстоит на более длительный срок и нет возможности вернуться, стоит приобрести страховку на одно путешествие, указав страну и даты поездки. А в дальнейшем при необходимости продлить страховку любым удобным способом – позвонить в компанию, отправить заявку из чата или заполнить форму.