Центр страхования выезжающих за границу
Москва: +7 (499) 350-15-56
Санкт-Петербург: +7 (812) 930-53-56
Бесплатный по России: 8 (800) 350 15 56
Бесплатный из США: +1 (844) 449 13 56
Бесплатный из Беларуси: +375 (882) 0049 10 045

Страхование багажа и ценных вещей

Страхование багажаПонятие «страхование багажа» относится к имущественному виду страхования. Чтобы приобрести страховку, которая будет отвечать потребностям путешественника, необходимо учитывать особенности условий договора страхования.

У разных Страховщиков перечень страховых случаев, а также сама трактовка термина "багаж" могут существенно отличаться.

Понятие багажа у Страховых Компаний

Понятие «багаж» у различных Страховщиков может нести разный смысл. В зависимости от того, что считает багажом Страховщик, меняется и содержание его ответственности перед Застрахованным при наступлении страхового случая.Условно можно выделить четыре вида трактовки понятия багажа, объединенные в две группы:

1. Багаж – только на время перевозки (авиаперелет, ж/д, автопереезд и т.п.). 
Багаж - вещи, упакованные в определенную тару (сумку, чемодан), зарегистрированные и сданные под ответственность Перевозчику;

Пояснение: если Страховщик подразумевает под багажом только вещи, упакованные и сданные в багаж, то страховым случаем будет утрата/повреждение/задержка багажа Перевозчиком (без учета ручной клади и личных вещей). Ответственность Страховщика ограничивается временем с момента передачи вещей в багажное отделение и до момента его получения Застрахованным в конечном пункте путешествия. 

Сданный багаж и ручная кладь, оформленные багажными документами;

Пояснение: если багаж — это вещи, сданные Перевозчику, плюс ручная кладь, то ответственность Страховщика тоже действует только в период времени нахождения в пути, но возмещаются потери как в сданном багаже, так и в ручной клади. При этом у одних Страховщиков ценные вещи, находящиеся в ручной клади, будут входить в страховое покрытие, а у других не будут. 

Сданный багаж, ручная кладь и личные вещи Застрахованного, которые не были упакованы в ручную кладь при перелете либо приобретались в процессе путешествия.

Пояснение: при таком понятии багажа страховщик помимо упакованной ручной клади и багажа будет ответственен за личные вещи застрахованного, но  только в период времени нахождения в пути.

При выборе страховщика, который признает имущество Застрахованного багажом только во время перевозки – полис, соответственно будет действовать только во время перелета/переезда. При порче/потере личных вещей во время пребывания в стране назначения страховка действовать не будет.

Подробнее о страховании багажа при авиперелетах можно посмотреть по ссылке.


2. Багаж — во время перевозки и во время пребывания в стране назначения.

Пояснение: при данной трактовке понятия «багаж» полис страхования будет действовать на утрату/повреждение/задержку всего личного имущества путешественника на протяжении всей поездки.

В разных правилах может предусматриваться как страхование багажа в целом, независимо от количества багажных мест, так и расчет по количеству багажных мест.

Что считается страховым случаем при страховании багажа

Различают следующие страховые случаи при страховании багажа:

  • полная утрата (гибель, потеря),
  • частичная утрата (потеря части вещей),
  • повреждение багажа
  • задержка выдачи

Как уже упоминалось в предыдущем разделе, если багажом считается имущество Застрахованного только на время поездки в транспортном средстве, то страховым случаем будет утрата, повреждение, задержка багажа у Перевозчика. 

Если багажом считается личное имущество Застрахованного на протяжении всей поездки, то страховым случаем будет событие, случившееся в результате:

  • стихийных бедствий: бури, града, наводнения, затопления, урагана, оползня и т.п.;
  • пожара, удара молнии, взрыва, мер, принятых для тушения пожара;
  • кражи, грабежа, разбоя;
  • дорожно-транспортного происшествия или Несчастного случая с Застрахованным лицом; преднамеренной порчи Багажа третьими лицами;
  • действий транспортных или разгрузочно-погрузочных служб.

Причем, в то время, когда вещи находились в камере хранения, запертом помещении или у лицензированного перевозчика. 

При совершении путешествия на автомобиле кража вещей будет считаться страховым случаем, если:

  • она произошла в дневное время (с 6 до 22 часов),
  • на охраняемой стоянке,
  • автомобиль находился на стоянке не более 3 часов,
  • багажное отделение было заперто и на нем есть следы взлома. 

Повреждение багажа считается страховым случаем, если в результате этого повреждения вещи потеряли свое функциональное назначение. При этом повреждение упаковочной тары (сумка, чемодан) иногда НЕ относят к страховым случаям вне зависимости от их стоимости. 

Задержка выдачи багажа считается страховым случаем, если она продолжалась не менее определенного времени, указанного в правилах страхования. У некоторых страховых компаний НЕ считается страховым случаем задержка багажа при возвращении в страну постоянного проживания.

Что НЕ является страховым случаем

  1. Утрата багажа из-за действий Застрахованного, если она произошла в результате:

    • алкогольного, наркотического опьянение;
    • умышленного причинения вреда;
    • совершения противоправных действий;
    • непринятия необходимых мер к спасению и сохранению багажа;
    • несвоевременного уведомления транспортных и страховых служб Застрахованным
    • отсутствия присмотра
    • занятий плаванием или спортом (например, потеря украшений) 
  2. Утрата и задержка багажа по решению государственных органов (полиция, таможня и другие);
  3. Повреждения багажа, не нарушившие его функций: царапины, вмятины, шелушения окраски;
  4. Повреждение багажа из-за боя и протечек внутри самого багажа;
  5. Повреждение и бой хрупких предметов в багаже;
  6. Механические и электрические неисправности аппаратуры в багаже;
  7. Повреждение или утрата багажа, произошедшие вследствие: ядерных взрывов и радиационных поражений, военных и террористических актов.

Какие предметы не подлежат страхованию

Чаще всего нельзя застраховать следующие предметы, перевозимые в багаже:

  • наличные средства, ценные бумаги, дисконтные и банковские карточки,
  • деловые бумаги, любая документация, фото, слайды, фильмы
  • драгоценные металлы, камни, и изделия из них,
  • меховые изделия,
  • паспорт, проездные документы,
  • любые протезы и контакные линзы,
  • авто-, мото- и велотранспорт,
  • портативная аудио-, фото-, кино-, видеоаппаратура,
  • антиквариат, религиозные атрибуты, животных, растения и семена,
  • легко бьющиеся и хрупкие предметы,
  • скоропортящиеся продукты.

В отношении портативной аппаратуры на сегодняшний день часто встречается ситуация, когда авиаперевозчики не разрешают перевозить ее в ручной клади, а в багаже она становится очень уязвима и не подлежит страхованию. Поэтому лучше переносить ее при себе в качестве личных вещей.

Возмещение убытков

При утрате
При частичной утрате
При повреждениях
При задержке

В правилах страхования есть положение, что утрата багажа компенсируется по его действительной стоимости. Она определяется либо на основании предъявленных чеков о покупке, либо по стоимости вещей, аналогичных утраченным, с учетом степени их износа пропорционально дням эксплуатации.

Степень износа ориентировочно рассчитывается по следующей схеме: 30% за первый год и 10% за каждый последующий (для транспорта и портативной аппаратуры за каждый последующий год - 20%). В зависимости от Страховщика проценты могут меняться. 

Если действительную стоимость багажа невозможно подтвердить документально, то ее рассчитывают по весовой системе или по норме ввоза.

При весовой системе вес багажа, указанный в багажной квитанции, умножается на сумму возмещения за килограмм багажа, указанную в договоре страхования. У авиаперевозчиков она составляет 20 долларов за 1 кг веса. У разных страховых компаний — от 1000 рублей до 50 долларов за 1 килограмм веса багажа.

Оба этих показателя: и вес багажа, и сумма возмещения за килограмм, могут варьироваться в зависимости от того, каким классом путешествовал пассажир (эконом-класс или бизнес-класс).

Если багаж будет найден после того, как уже получена компенсация от Страховой компании, то Застрахованный должен будет либо вернуть компенсацию, либо отказаться от получения багажа.

При частичной утрате стоимость возмещения рассчитывается как разница между действительной и остаточной стоимостью багажа. У некоторых страховых компаний частичная утрата не возмещается. 

При повреждениях багажа, в зависимости от Страховой компании, могут либо возмещаться расходы на ремонт и приведение в порядок багажа, либо уменьшаться размер страхового покрытия по сравнению со случаями полной утраты багажа. 

В любом случае страховое возмещение не может превышать сумму, указанную в договоре страхования. В стандартных туристических страховках сумма покрытия при страховании багажа составляет от 500 до 2000 долларов/евро в зависимости от валюты договора. В онлайн полисе Страховой компании «Помощь» можно выбрать сумму покрытия по страхованию багажа до 300 000 тыс. рублей.

При задержке багажа на срок не менее того, что указан в договоре, пассажиру возмещаются документально подтвержденные расходы на вещи первой необходимости (включая детские). При этом нужно будет обосновать Страховой компании действительную необходимость купленных вещей. Лимит возмещения составляет от 50 до 200 долларов.

Ответственность авиакомпании за потерю багажа

Ответственность за багаж при перевозке несут также и авиакомпании. Самые распространенные факты утраты багажа связаны с транзитными авиаперелетами, когда происходит пересадка с рейса на рейс или переезд из одного аэропорта в другой. Обычно багаж находят в течении 1-5 дней, но бывают ситуации, когда личные вещи пассажира пропадают надолго.

Обратите внимание! В правилах Страховых компаний оговаривается, что страховое возмещение при проблемах с багажом оплачивается либо в дополнение к компенсации авиаперевозчика, либо за вычетом этой компенсации, либо вместо нее. Иногда возмещение от Страховой компании можно получить только после того, как его выплатит Перевозчик.

До текущего года отношения между авиаперевозчиками и пассажирами регулировались Варшавской конвенцией. В августе 2017 года Россия присоединилась к Монреальской международной конвенции, в связи с чем в нашей стране выплаты пассажирам от авиакомпаний в случае утери или порчи багажа станут больше.

Подробнее об ответственности авиаперевозчика о компенсации авиакомпаний при потере/порче/задержке багажа читайте здесь.

Что делать при наступлении страхового случая

Шаг 1
Шаг 2

Первое, что необходимо сделать — это обратиться на месте происшествия в соответствующие органы для составления акта потери, повреждения или задержки багажа. В международном аэропорту это будет стойка «Розыск багажа» (Lost&Found), в гостинице — администрация отеля, в автопутешествии — ближайший полицейский участок.

Отказ уполномоченных органов от составления акта тоже должен быть оформлен в письменном виде.

При потере паспорта и проездных документов необходимо связаться с Сервисным центром Страховщика и следовать дальнейшим указаниям.

После составления акта нужно будет написать заявление в авиакомпанию и в Страховую компанию. Сроки подачи заявлений варьируются, в среднем они составляют от 3 до 7 дней при потере и порядка 21 дня при задержке багажа.

Иск в суд по вопросу возмещения ущерба может быть предъявлен в течение двух лет со дня прибытия самолёта или со дня, когда самолёт должен был приземлиться. 

При обращении в страховую компанию кроме паспорта, авиабилетов, багажной бирки, акта об утере, порче, задержке багажа к заявлению нужно будет приложить также страховой полис и документы о получении компенсации от авиакомпании.


При повреждениях багажа хорошо иметь снимок его состояния до наступления страхового события и после, но так, чтобы по фотографиям можно было определить дату и время. 

При задержке багажа необходимо сохранить чеки на покупку предметов первой необходимости

Если багажный акт будет составлен на языке, отличном от русском или английского, то понадобится его официальный перевод. Расходы на его составление Страховщик возмещает не всегда.

Если в течение 24 часов застрахованное лицо не заявит в авиакомпанию о том, что его багаж был утерян, испорчен, задержан, страховая компания имеет право отказать в выплате.

Условия страхования багажа в различных компаниях

 

Логотип Абсолют

Возмещается гибель и задержка сданного багажа, ручной клади и личных вещей в результате: стихийных бедствий; кражи; пожара; ДТП; порчи третьими лицами; действий транспортных служб; кражи из автомобиля в дневное время.
Компенсация при перелете не более страховой суммы авиаперевозчика. Расходы на вещи первой необходимости при задержке не менее 6 часов.

 

Логотип AIG

Возмещается гибель, порча и задержка сданного багажа и ручной клади в поездке, кража из запертого автомобиля со следами взлома.
Можно застраховать аудио- и видеоаппаратуру. Компенсируется утрата ценных вещей, если они перевозились в ручной клади и есть чеки. Можно застраховать потерю паспорта и проездных билетов.

 

Логотип Альфа

Возмещается гибель сданного багажа и ручной клади; расходы на поиск, хранение, приведение в порядок и пересылку в размере не более 1000 руб. за 1 кг веса багажа. При задержке — 150 руб. за 1 кг веса.
Не страхуется повреждение целостности багажа и утрата отдельных предметов из него.

 

Логотип Арсенал

Только утрата сданного багажа без ручной клади у Перевозчика. Не является страховым случаем повреждение тары. Лимит возмещения 45 дол /1 кг веса багажа за минусом компенсации Перевозчика.

 

Логотип Allianz

Только утрата сданного багажа без ручной клади у Перевозчика.

 

Логотип ERV

Утрата, повреждение, задержка сданных вещей, ручной клади, личных вещей в результате кражи, ДТП, стихийных бедствий, пожара. Расходы на поиск, хранение, приведение в порядок и пересылку. Задержка доставки багажа более, чем на 6 часов.
Кража из автомобиля в дневное время при остановке не более чем на 3 часа. Утрата аудио- и видеотехники, портативных компьютеров, если они были указаны в декларации на таможне.
Выплаты в добавление к компенсации Перевозчика после ее получения. 25 у.е./20 кг багажа в эконом-классе 50 у.е./30 кг багажа в бизнес-классе При задержке багажа не более 200 у.е./чел, 400 у.е./семья.

 

Логотип Гайде

Утрата и повреждение сданного багажа у Перевозчика. Мобильные средства связи, изделия из меха, портативные аудио-, видео-, фото-, киноаппаратура, портативные компьютерные системы, если они были указаны в описи в договоре страхования.

 

Логотип Ингосстрах

Утрата сданного багажа и ручной клади у Перевозчика, кража из автомобиля в дневное время при остановке не более 3 часов. При дополнительном коэффициенте — другие страховые случаи и некоторые из ценных вещей. Лимит 50 у.е./кг багажа.

 

Логотип Интач

Только утрата сданного багажа без ручной клади у Перевозчика. Выплата за минусом компенсации авиаперевозчика.

 

Логотип Либерти

Утрата багажа в поездке в результате порчи третьих лиц; аварии коммунальных сетей; аварий транспортных средств; ошибок перевозчика. Задержка на срок не менее 6 часов имущества в поездке.

 

Логотип Опора

Утрата имущества в поездке вследствии стихийных бедствий, ДТП, аварий коммунальных сетей, пожара, кражи. Кража из автомобиля в дневное время при остановке не более 3 часов. Задержка багажа более 4 часов.

 

Логотип Ренессанс

Утрата имущества в поездке. Возмещение 25 у.е./кг багажа. Задержка багажа более 24 часов.

 

Логотип РЕСО-Гарантия

Утрата сданного багажа у Перевозчика. Возмещение не более 45 у.е./кг веса багажа.

 

Логотип Русский стандарт

Утрата багажа и ручной клади в результате стихийного бедствия, кражи, пожара, ДТП, порчи третьими лицами, ошибок транспортных служб. Ремонт багажа при его повреждении. Поиск, спасение, хранение, пересылка. Задержка багажа на срок более 6 часов.
Выплата не более той, которую должен компенсировать Перевозчик. 25 у.е/ не более 20 кг багажа - эконом-класс 50 у.е./ не более 30 кг багажа - бизнес-класс.

 

Логотип Уралсиб

Утрата 1 места хранения у Перевозчика. Расходы на ремонт. Задержка багажа более 24 часов. Лимит 25 у.е./кг веса багажа При порче более 25% поверхности места багажа - компенсация 25% страховой суммы, при порче ручки - 5%; колеса — 10%; нескольких частей — 15% страховой суммы.

 

Логотип ВТБ

Утрата, повреждение, задержка не более 4-х мест багажа у Перевозчика. Задержка багажа на срок более 6 часов. 50 у.е./кг багажа при утрате 25 у.е./кг багажа при повреждении.

 

Логотип Помощь

Страховым случаем считается утрата багажа у перевозчика, в отеле или у самого Застрахованного. Компенсация в размере понесенного убытка, но не более страховой суммы.

 

Логотип Росгосстрах

По программе В1 Страховым событием считается потеря багажа у перевозчика из-за стихийного бедствия, пожара, хищения, аварии транспорта, утрата багажа вместе с транспортом. Багаж включает в себя 1 неделимое багажное место. Ручная кладь не страхуется.
По программе В2 оплачиваются затраты на приобретение средств личной гигиены при задержке багажа более чем на 48 часов или больше временной франшизы по договору.
По программе В3 возмещаются случаи, указанные в программах В1 и В2 Лимит ответственности 1000 у.е. за 1 багажное место при утрате. При задержке 10% от страховой суммы или не более 100 у.е.

 

Логотип Согласие

Страховым случаем считается потеря багажа перевозчиком из-за пожара, кражи, аварии транспортного средства. Страхуются меха, украшения, аудио-, видео-, фото- киноаппаратура, вычислительные и программные системы, если они были переданы перевозчику в багаж по проездным документам.

 

Логотип Тинькофф

По риску «Багаж» возмещается: утрата имущества перевозчиком в размере 40 у.е./кг, расходы на вещи первой необходимости (в т.ч. по уходу за детьми) в размере не более 50 у.е. при задержке багажа на срок более 6 часов.
По риску «Кража имущества» возмещаются расходы на приобретение личных вещей в размере 200 у.е. Не покрываются расходы на любое повреждение имущества и утрату ручной клади.

 

Логотип Zetta

Страховым случаем будет утрата багажа и ручной клади из-за стихийного бедствия, пожара, кражи, ДТП, действий других лиц и ошибок транспортных служб. Краже из автомобиля в дневное время при остановке не более 3 часов из запертого багажника. Ценные вещи могут быть застрахованы, если они указаны в декларации.

 


Дата публикации 06.09.2017

Яндекс.Метрика Счетчик посетителей онлайн