Центр страхования выезжающих за границу
Москва: +7 (499) 350-15-56
Санкт-Петербург: +7 (812) 930-53-56
Бесплатный по России: 8 (800) 350-15-56
Бесплатный из США: +7 (812) 930-53-56

Страховка от невыезда за границу

О чем мы расскажем

Какие расходы покрывает страховка от невыезда?

Страховые случаи для риска «отмена поездки»

Невыезд из-за проблем со здоровьем

Отмена поездки из-за отказа в выдаче визы

Вынужденный отказ от поездки из-за банкротства турфирмы

Нестраховые и спорные случаи

Досрочное возвращение из поездки или задержка на территории чужой страны

Стоимость страховки от невыезда. Когда оформлять полис?

Порядок действий для получения страховой выплаты

Что такое электронный страховой полис?

Страхование отмены поездки: какие расходы возмещаются?

Страховка от невыезда компенсирует затраты на организацию поездки, которую пришлось отменить, прервать или, наоборот, продлить по независящим от туриста причинам. В перечень расходов, которые возмещает страховая компания, входит:

  • Невозвратная часть стоимости тура.
  • Убытки за неиспользованные билеты.

Стоимость невозвратных билетов возмещается полностью. Если проездной документ подлежит замене, страховщик возвращает только штрафную часть (сумма, которую удерживает авиакомпания).  

  • Расходы на бронирование отеля и апартаментов.

Как и в случае с билетами, потребуется документальное подтверждение понесенных убытков. Поэтому если вы организовываете путешествие самостоятельно и пользуетесь сервисом типа Airbnb, в случае невозвратной брони попросите хозяина подтвердить это письмом. Дополните письмо банковским чеком – и вернуть потерянные деньги по страховке будет быстрее и проще.

Страховые случаи для риска «отмена поездки»

Причин сдать билеты и остаться дома, вернуться досрочно или задержаться в поездке найдется много, однако страховыми случаями признаются несколько:

1. Если вам отказали в выдаче/с опозданием выдали визу, из-за чего пришлось сдавать билеты и менять сроки путешествия. Обязательное условие – документы на визу подавались в установленном порядке и в срок. Подробнее об отказе в визе читайте здесь.

2. Если турист или его близкий родственник заболел или получил травму, что потребовало стационарного или амбулаторного лечения. Сюда же входят особо опасные и детские инфекции, возникшие до начала поездки:

  • корь,
  • краснуха,
  • ветряная оспа,
  • скарлатина,
  • дифтерия,
  • коклюш,
  • эпидемический паротит,
  • инфекционный мононуклеоз.

3. Если необходимо досрочно вернуться из поездки в связи с болезнью близкого родственника, который находится дома. Список родственников, признанных близкими, отличается у разных страховых компаний:

«Альфа-страхо­ва­ние»
«Рус­ский Стан­дарт»
«Росгос­страх»
Zetta
Liberty
Супруги
+
+
+
+
+
Дети
+
+
+
+
+
Родители
+
+
+
+
+
Братья, сестры
+
+
+
+
+
Бабушки, дедушки
+
+
+
+
-
Внуки
-
+
+
+
-
Родственники супруга
-
+
-
-
-
Данные, приведенные в таблице, актуальны на момент публикации 23.06.17.

Поэтому, оформляя полис, уточните, на кого из членов семьи распространяются правила страхования.

4. Если по пути в аэропорт/морской порт/на вокзал случилось ДТП, поломка транспорта или авария коммунальных сетей, что стало причиной опоздания на рейс.

5. Если путешествие пришлось отменить из-за причинения ущерба имуществу. Речь идет о пожарах и наводнениях, авариях, кражах и ДТП, когда обстоятельства требуют вашего личного присутствия. Например, страховая компания ERV рассматривает только случаи, когда уничтожено не менее 70% имущества, «Согласие» называет конкретную сумму ущерба: 500 000 р.

6. Если вас вызвали в суд в качестве свидетеля, потерпевшего, эксперта по делу и или члена суда присяжных.

7. Если вас призвали на срочную военную службу. Обязательное условие: повестка должна быть получена после заключения договора о страховании, а указанная дата явки в призывной пункт – не раньше окончания срока действия договора. Уточните у страховщика, включен ли этот риск в перечень, а также распространяется ли правило на обязательный призыв или на мобилизацию уволенных в запас.

Невыезд по медицинским показаниям: на что обратить внимание

1. Собирайте документы.

Любое расстройство здоровья, влияющее на сроки поездки, нуждается в медицинском подтверждении. Запрашивайте выписной эпикриз, проверяйте наличие штампа медицинского учреждения на всех документах.

2. Уточняйте сроки.

Страховые компании устанавливают разные сроки, в течение которых заболевание или травма будут признаны страховым случаем. Например, «Альфа-Страхование» учитывает проблемы со здоровьем, произошедшие не ранее 15 дней до начала поездки, «Альянс» – не ранее 21 дня.

3. Читайте правила.

Не каждое заболевание будет признано основанием для страховой выплаты. Обострение хронических болезней, ухудшение здоровья, не требующее срочной госпитализации, отсутствие медицинского запрета на дальние поездки – подобные детали по-разному оцениваются у разных страховщиков.

Невыезд по причине отказа в выдаче визы

  • Случай будет признан страховым, только если все документы были поданы в срок и согласно правилам, опубликованным в открытых источниках.
  • Как и в случае с медициной, отказ должен быть подтвержден письменно: этот документ понадобится для получения страховой выплаты. Некоторые консульские учреждения не отправляют уведомление: уточните у страховщика, какие есть альтернативные способы подтвердить отказ.
  • Если в выдаче визы отказано только одному из участников совместной поездки, расходы остальных участников возместит не каждая страховая компания. У страховщиков действуют разные ограничения на этот счет: ERV, ВТБ и «Росгосстрах» рассматривают случаи, когда участники поездки не приходятся друг другу родственниками, а «Ренессанс» принимает заявления, только если визу не получил сам застрахованный.
  • Покрытие расходов на оформление въездной визы тоже предусмотрено не у всех: проверяйте этот пункт в правилах страхования.

Отмена поездки по причине банкротства туроператора

Страховым случаем не признается отмена поездки, произошедшая по вине туроператора/турагента или посредников (включая отзыв лицензии, ликвидацию, банкротство, несостоятельность туроператора/турагента, невыполнение или ненадлежащее выполнение ими указанных в договоре обязательств).

Банкротство туроператора застраховано по договору гражданской ответственности, однако часто сумма компенсации оказывается меньше стоимости туристического продукта. Некоторые страховые компании (например, «Ингосстрах») предлагают включить риск «банкротство туроператора» в расширенную программу страхования отмены поездки: в этом случае убытки возмещаются в полном объеме.

Нестраховые и спорные случаи для риска «Отмена поездки»

Выдержки из правил страхования рисков в связи с вынужденной отменой поездки:

Альфа-Страхование

Вынужденный отказ от поездки не является страховым случаем, если он произошел в связи с травмами, полученными в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

УралСиб

Отказ от поездки не является страховым случаем, если причиной стали медицинские противопоказания, связанные с беременностью, психическими заболеваниями, состоянием неполного выздоровления и/или неоконченным курсом лечения.

Liberty

Не подлежат возмещению расходы, вызванные опозданием на посадку в самолет, следующий в страну назначения, если регистрация на рейс была пройдена успешно.

Досрочное возвращение на место постоянного проживания или задержка в путешествии

Страхование от невыезда также распространяется на изменение сроков поездки: досрочное возвращение домой или необходимость задержаться на чужой территории. Причины, попадающие в перечень страховых случаев:

1. Госпитализация или смерть близкого родственника, находящегося дома.

2. Болезнь, травмы, смерть или несчастный случай, произошедшие с застрахованным лицом или его родственниками (участниками совместной поездки) на территории поездки.

3. Сокращение или получение официального уведомления о сокращении с основного места работы в связи с сокращением штата.

4. Стихийное бедствие, введение чрезвычайного или военного положения на территории поездки.

5. Отмена или длительная задержка обратного рейса по причине метеоусловий или неисправности транспорта.

6. Задержание на границе (в том числе из-за задолженности по кредитам или иным имущественным обязательствам), не связанное с нарушением действующего законодательства.

7. Обстоятельства, входящие в перечень страховых случаев для отмены поездки: ущерб имуществу, требующий личного присутствия, судебное разбирательство, повестка в армию, авария по пути следования в аэропорт/морской порт/на вокзал.

Когда лучше купить страховку от невыезда, и сколько это стоит?

Больше чем в половине компаний застраховать сорванное путешествие отдельно от полиса ВЗР невозможно. Невыезд рассматривается как один из рисков, которые вам предложат дополнительно включить в стандартное страхование зарубежного путешествия.

Исключение составляют EVR, Liberty, «Альянс» и «ВТБ». В «Ренессансе» услуга доступна только при личном присутствии в офисе. Цена отдельной страховки зависит от стоимости билетов и брони отеля (если вы организуете путешествие самостоятельно), либо от стоимости тура (если вы пользуетесь услугами турагентства). В среднем это 5%. В «ВТБ» - 2,5%. В «Альянсе» цена страховки никак не привязана к цене путешествия: там учитывают срок пребывания и отдаленность региона.

Оформлять полис рекомендуют в течение нескольких дней после покупки тура. До начала поездки должно оставаться минимум 5 дней для страны с безвизовым режимом и 10 дней для страны, куда нужно оформлять визовые документы. Если этими сроками пренебречь, у СК могут возникнуть подозрения в страховом мошенничестве, и в выдаче полиса откажут.

Что делать при наступлении страхового случая?

1. Свяжитесь со страховой компанией в течение 72 часов и сообщите об изменении сроков/отмене запланированной поездки.

2. Обратитесь к поставщику туристических услуг за аннуляцией договора или изменением сроков поездки. Если путешествие организовано самостоятельно – сдайте билеты и отмените бронирование жилья. Обязательно запросите документы, подтверждающие сдачу билетов, отмену брони и т.п. с указанием сумм, которые подлежат и не подлежат возмещению, расходные кассовые ордеры и чеки.

3. Соберите необходимые документы, подтверждающие обоснованность отмены поездки или переноса сроков.

В связи с медицин­скими показа­ниями
Выписной эпикриз, листок нетрудоспособности, свидетельство о смерти, документы, подтверждающие родственную связь
В связи с ущербом имуществу или судебным разби­ра­тельст­вом
Полицейский протокол, заключение экспертизы о размере ущерба, справка с места ДТП, судебная повестка
В связи с отказом или задержкой в выдаче визы
Официальный отказ консульской службы посольства, заверенные копии титульной страницы загранпаспорта и страницы со штампом об отказе (либо с несвоевременно проставленной визой)
В связи с призывом в армию
Заверенная в военкомате повестка
В связи с сокра­щением с основного места работы
Копия трудовой книжки

4. В течение 30 календарных дней подайте в страховую компанию написанное по форме заявление о наступлении страхового случая, опишите его обстоятельства и причины. Приложите собранные документы, страховой полис, гражданский и заграничный паспорт, договор о реализации услуг (с туроператором, перевозчиком, отелем), документы, подтверждающие оплату услуг и возврат их частичной стоимости (с расшифровкой).

Решение о возмещении понесенных расходов принимается на основании подтверждающих документов. Страховая компания в обязательном порядке предоставляет обоснование каждой страховой выплаты в контролирующие органы. Наличие документально подтвержденных оснований, сопровождающих заявление, не только ускорит процесс, но и повысит ваши шансы получить возмещение убытков по страховке.

Что такое электронный страховой полис