Халатное отношение сотрудников Ингосстраха к клиентам, незнание правил страхования

Отправляясь на отдых за рубеж, всегда оформляю страховку, так как предпочитаю заниматься активным отдыхом. В этом году меня интересует сёрфинг, соответственно, хочу понять, какую страховку меня оформлять. В правилах страхования компании четко не указаны условия наступления страхового случая. Звонил на горячую линию, общался с тремя (!) операторами, при этом первые два соглашались, что на сайте нет корректной информации, и просили перезвонить позже. Третий оператор сообщил, что сёрфинг страхуется, однако на мой вопрос о том, где это написано, сказал, что смотрит в своих правилах. Пообещали выяснить вопрос в очередной раз.
Уважаемые представители компании, убедитесь, что операторы вашего колл-центра понимают ваши же правила и могут доступно объяснить, от чего я буду застрахован. Желательно при этом предъявить пункты договора.