Москва: +7 499 350 15 56
Петербург: +7 812 243 14 00
Бесплатный РФ: 8 800 350 15 56
WhatsApp business: +7 499 350 15 56

Страховка от невыезда за границу РЕСО Гарантия: условия страхования. Отмена поездки из-за коронавируса COVID-19.

Обновлено

В данной публикации будут рассмотрены правила страхования выезжающих в туристическое путешествие, в случае отмены поездки или изменения сроков пребывания в туре, расходы, которые покрываются, вследствие наступления одного из страховых событий, перечисленных в договоре страхования компании РЕСО-Гарантия, условия оформления полиса и получения страховой компенсации.

Содержание публикации

1. Расходы, покрываемые страховщиком Ресо Гарантия

2. Общие условия, порядок заключения договора страхования

3. Страховые случаи

страховые случаи по медицинским показаниям

страховые случаи связанные с коронавирусом COVID-19

страховые случаи в связи с задержкой и невыдачей визы, отказом во въезде и/или выезде из страны

другие страховые случаи

4. Термины и определения, используемые в договоре страхования

5. Урегулирование страхового случая

6. Ограничения ответственности

1. Расходы, покрываемые страховщиком

При наступлении страхового случая, страховая компания «РЕСО-Гарантия» возмещает:

  • расходы, указанные в договоре о приобретении туристского продукта, если поездка была организована через туроператора (не возмещаемые или частично возмещаемые туропратором);
  • расходы, связанные с самостоятельной организацией поездки (аннулирование проездных документов, бронь в отеле);
  • консульский сбор возмещается только в случае отказа в выдаче визы (не по вине застрахованного) или получения однократной визы (только на срок поездки);
  • расходы, связанные с приобретением проездных документов, в случае досрочного возвращения из поездки (если первоначальные билеты не подлежат замене);
  • расходы за неиспользованные дни проживания в отеле, в случае досрочного возвращения (в том числе и расходы на оплаченное питание в отеле);
  • расходы, связанные с задержкой застрахованного из поездки (проездные документы, проживание в отеле не более 5 суток, при улови, что стоимость проживания компенсируется в пределах 80 у.е. за сутки).

Важно! Согласно п. 10.7, Страховщик отказывает в страховой выплате в случае, если страховой случай произошел с лицом, не являющимся близким родственником Застрахованного, хотя в условиях Договора указано, что страховые риски, перечисленные в пунктах 4.4.1-4.4.11, распространяются и на сопровождающее лицо, проживающее в одном номере с застрахованным.

2. Общие условия, порядок заключения договора страхования

Полис оформляется в течение 3 календарных дней, с момента приобретения туристической путевки и не позднее, чем за 15 дней до поездки. В случае самостоятельной организации поездки, Договор заключается не менее, чем за 15 дней до поездки.

Полис оформляется после покупки тура, если туристский продукт приобретен у туроператора, что качается самостоятельной организации путешествия, ограничения по дате приобретения билетов, брони отеля и т.п. в Договоре страхования не оговорены

3. Страховые случаи

Страховые случаи по медицинским показаниям

Покрываемые риски
Застрахованный
Близкие родственники застрахованного, супруг/супруга
Сопровождающие лица, не являющиеся близкими родственниками
Смерть
Да
Да
Да
При условии, что сопровождающее лицо проживает в одном номере с застрахованным и также имеет договор страхования от отмены поездки.
Болезнь, травма с госпитализацией
Да
За исключением посещения дневного стационара (п.4.8.6).
Да
За исключением посещения дневного стационара (п.4.8.6).
Да
При условии, что сопровождающее лицо проживает в одном номере с застрахованным и также имеет договор страхования от отмены поездки. За исключением посещения дневного стационара (п.4.8.6).
Болезнь, травма без госпитализации
Да
Травмы, сопровождающиеся переломом костей, инфекционные заболевания (корь, краснуха, ветряная оспа, скарлатина, дифтерия, коклюш, эпидемический паротит, инфекционный мононуклеоз).
Да
Травмы, сопровождающиеся переломом костей, инфекционные заболевания (корь, краснуха, ветряная оспа, скарлатина, дифтерия, коклюш, эпидемический паротит, инфекционный мононуклеоз).
Да
При условии, что сопровождающее лицо проживает в одном номере с застрахованным и также имеет договор страхования от отмены поездки.
Аллергическая реакция
Риск не указан в договоре
Риск не указан в договоре.
Риск не указан в договоре.
Беременность и осложнения, связанные с беременностью
Нет
Нет
Нет
Обострение хронических заболеваний
Нет
Нет
Нет
Досрочное возвращение из поездки, в связи с внезапным расстройством здоровья
Риск не указан в договоре.
Да
Да
При условии, что сопровождающее лицо проживает в одном номере с застрахованным и также имеет договор страхования от отмены поездки.
Досрочное возвращение застрахованного из поездки в случае неожиданной смерти близкого родственника
Да
Да
При условии, что сопровождающее лицо проживает в одном номере с застрахованным и также имеет договор страхования от отмены поездки.
Да
При условии, что сопровождающее лицо проживает в одном номере с застрахованным и также имеет договор страхования от отмены поездки.
Задержка с возвращением из поездки после окончания срока поездки, вызванная наличием медицинских противопоказаний
Да
Кроме лечения, проводимого в рамках дневного стационара.
Да
Кроме лечения, проводимого в рамках дневного стационара.
Да
При условии, что сопровождающее лицо проживает в одном номере с застрахованным и также имеет договор страхования от отмены поездки.

Частые вопросы по страхованию от невыезда в связи с болезнью или смертью

Нет, согласно признанным страховым событием может быть и амбулаторное лечение, в случае возникновения травм, сопровождающихся переломами костей, инфекционных заболеванй (корь, краснуха, ветряная оспа, скарлатина, дифтерия, коклюш, эпидемический паротит, инфекционный мононуклеоз).

Согласно заболевание ребенка, сопровождающееся госпитализацией, является страховым случаем. Посещение дневного стационара ребенком не входит в перечень страховых рисков.

Отмена поездки, по причинам связанным с коронавирусом COVID-19

Покрываемые риски
Застрахованный
Близкие родственники застрахованного, супруг/супруга
Сопровождающие лица, не являющиеся близкими родственниками
Необходимость пребывать в карантине или самоизоляции из-за пандемии в стране выезда
Риск не указан в договоре.
Риск не указан в договоре.
Риск не указан в договоре.
Действует ли полис страхования отмены поездки в случае, если поездка будет отменена вследствие ведения карантина на государственном уровне в стране, куда предполагается совершить поездку?
Нет
Нет
Нет
Действует ли полис страхования отмены поездки в случае, если застрахованный не смог совершить поездку по причине положительного теста на коронавирус?
Риск не указан в договоре.
Риск не указан в договоре.
Риск не указан в договоре.

Частые вопросы о страховании от невыезда в связи с COVID-19

Страховые случаи в связи с задержкой и невыдачей визы, отказом во въезде и/или выезде из страны

Покрываемые риски
Застрахованный
Близкие родственники застрахованного, супруг/супруга
Сопровождающие лица, не являющиеся близкими родственниками
Отказ консульства в выдаче визы
Да
Да
Да
При условии, что сопровождающее лицо проживает в одном номере с застрахованным и также имеет договор страхования от отмены поездки.
Задержка в выдаче визы
Да
Да
Да
При условии, что сопровождающее лицо проживает в одном номере с застрахованным и также имеет договор страхования от отмены поездки.
Невозможность совершить поездку в связи с запретом выезда из страны постоянного проживания, о которой застрахованный не знал.
Риск не указан в договоре.
Риск не указан в договоре.
Риск не указан в договоре.
Досрочное возвращение по причине отказа во въезде в страну поездки
Риск не указан в договоре.
Риск не указан в договоре.
Риск не указан в договоре.

Частые вопросы по страхованию невыдачи / задержки визы

Согласно застрахованный обязан предоставить официальный отказ консульской службы/посольства, с указанием фамилии и имени Застрахованного, даты отказа на официальном бланке консульского учреждения с печатью и подписью уполномоченного лица или оригинал загранпаспорта со штампом об отказе в выдаче визы.

Другие страховые случаи

Покрываемые риски
Застрахованный
Близкие родственники застрахованного, супруг/супруга
Сопровождающие лица, не являющиеся близкими родственниками
Отмена поездки из-за срочного вызова на работу
Риск не указан в договоре.
Риск не указан в договоре.
Риск не указан в договоре.
Аннулирование поездки одним или несколькими близкими родственниками застрахованного или лицами, которые должны были проживать в одном гостиничном номере с застрахованным.
Риск не указан в договоре.
Риск не указан в договоре.
Риск не указан в договоре.
Материальный ущерб в особо крупных размерах, причиненный домашнему (личному) имуществу
Да
В том числе гибель транспортных средств.
Да
При условии, что сопровождающее лицо проживает в одном номере с застрахованным и также имеет договор страхования от отмены поездки
Да
При условии, что сопровождающее лицо проживает в одном номере с застрахованным и также имеет договор страхования от отмены поездки
Необходимость участия в судебных заседаниях в течение срока страхования
Да
Да
При условии, что сопровождающее лицо проживает в одном номере с застрахованным и также имеет договор страхования от отмены поездки
Да
При условии, что сопровождающее лицо проживает в одном номере с застрахованным и также имеет договор страхования от отмены поездки
Досрочное вынужденное возвращение из турпоездки, ввиду прекращения или приостановки деятельности туроператора, авиакомпании
Нет
Нет
Нет
Задержка рейса из-за метеоусловий, механических повреждений, противоправных действий третьих лиц
Риск не указан в договоре.
Риск не указан в договоре.
Риск не указан в договоре.
Отказ от поездки вследствие переноса срока выезда по вине туристской фирмы или транспортной компании
Нет
Нет
Нет

Частые вопросы по другим страховым случаям

Согласно при невозможности совершить поездку вследствие повреждения или гибели имущества, принадлежащего застрахованному, необходимо предоставить протоколы полиции, МЧС или иных компетентных органов, подтверждающих факт нанесения ущерба.

Согласно если туристическая поездка была оформлена в отношении несовершеннолетних детей и одного сопровождающего их близкого родственника, имеющих действующий Договор страхования, и в отношении сопровождающего лица был признан факт наступления страхового случая, событие признается наступившим и в отношении детей, которые лишаются возможности совершить совместную с сопровождающим лицом поездку.

4. Термины и определения, используемые в договоре страхования

Туристский продукт
Комплекс услуг, работ, товаров, необходимых для удовлетворения потребностей туриста в период его туристского путешествия, и включающий в себя: транспорт, услуги размещения, трансфер, визовую поддержку, услуги по экскурсионному обслуживанию.
Близкие родственники
Отец и мать, законный супруг (супруга), дети (в том числе и усыновленные, отданные на попечение или опекунство), родные сестры и братья, бабушка, дедушка, внуки.

5. Урегулирование страхового случая

Согласно застрахованный обязан незамедлительно в письменной форме заявить страховщику о наступлении страхового случая. Конкретное время не указано. В Договоре оговорено, что застрахованный, в случае наступления страхового события, обязан в течение 2 рабочих дней обратиться к туроператору, перевозчику, в отель для аннулирования услуг, в ином случае страховая компания не будет покрывать расходы, связанные с отменой поездки.

Согласно застрахованный обязан незамедлительно отправить в письменной форме заявление страховщику о наступлении страхового случая и приложить к нему необходимые документы. Конкретное время не указано.

Для получения страхового возмещения необходимо предоставить:

  • оригинал договора на реализацию туристского продукта;
  • оригиналы финансовых документов, подтверждающих оплату данного договора;
  • оригинал Договора страхования или его нотариально заверенной копии;
  • финансовое письмо туристического оператора с указанием удержанных штрафов в связи с аннуляцией тура; (при самостоятельном бронировании к заявлению должны быть приложены:
    • проездные документы транспортной компании;
    • оригиналы финансовых документов (счета, выписки с банковского счета, платежные поручения);
    • оригинал подтверждения бронирования с идентификационным номером или кодом, указанием получателя услуги, стоимости бронирования и ссылкой на условия бронирования);
    • копия загранпаспорта (с обязательным представлением оригинала);
  • документы, подтверждающие возврат организацией, непосредственно оказывающей услуги (гостиницей, перевозчиком, круизной компанией и пр.), части денежных средств;
  • документы, подтверждающие наступление страхового случая.

Ограничение ответственности

Информация, изложенная в данной публикации предоставляется в ознакомительных целях и не является публичной офертой.
Перед покупкой полиса необходимо ознакомиться с актуальной версией договора страхования.
Набор покрываемых рисков может варьироваться в зависимости от выбранной программы страхования.
Была ли статья вам полезна?
Спасибо за обратную связь!
Если вы не нашли нужной информации, заполните форму ниже, и мы постараемся помочь вам!
Задать свой вопрос

Продолжая пользование настоящим сайтом Вы выражаете своё согласие на обработку Ваших персональных данных и согласны с Политикой в отношении обработки персональных данных и условиями Пользовательского соглашения.