В данной публикации будут рассмотрены правила страхования выезжающих в туристическое путешествие, в случае отмены поездки или изменения сроков пребывания в туре, расходы, которые покрываются, вследствие наступления одного из страховых событий, перечисленных в договоре страхования компании РЕСО-Гарантия, условия оформления полиса и получения страховой компенсации.
Содержание публикации
1. Расходы, покрываемые страховщиком Ресо Гарантия
2. Общие условия, порядок заключения договора страхования
страховые случаи по медицинским показаниям
страховые случаи связанные с коронавирусом COVID-19
страховые случаи в связи с задержкой и невыдачей визы, отказом во въезде и/или выезде из страны
4. Термины и определения, используемые в договоре страхования
1. Расходы, покрываемые страховщиком
При наступлении страхового случая, страховая компания «РЕСО-Гарантия» возмещает:
- расходы, указанные в договоре о приобретении туристского продукта, если поездка была организована через туроператора (не возмещаемые или частично возмещаемые туропратором);
- расходы, связанные с самостоятельной организацией поездки (аннулирование проездных документов, бронь в отеле);
- консульский сбор возмещается только в случае отказа в выдаче визы (не по вине застрахованного) или получения однократной визы (только на срок поездки);
- расходы, связанные с приобретением проездных документов, в случае досрочного возвращения из поездки (если первоначальные билеты не подлежат замене);
- расходы за неиспользованные дни проживания в отеле, в случае досрочного возвращения (в том числе и расходы на оплаченное питание в отеле);
- расходы, связанные с задержкой застрахованного из поездки (проездные документы, проживание в отеле не более 5 суток, при улови, что стоимость проживания компенсируется в пределах 80 у.е. за сутки).
Важно! Согласно п. 10.7, Страховщик отказывает в страховой выплате в случае, если страховой случай произошел с лицом, не являющимся близким родственником Застрахованного, хотя в условиях Договора указано, что страховые риски, перечисленные в пунктах 4.4.1-4.4.11, распространяются и на сопровождающее лицо, проживающее в одном номере с застрахованным.
2. Общие условия, порядок заключения договора страхования
Какие виды поездок можно застраховать по программе страхования отмены поездки?
Согласно можно застраховать туристическое путешествие.
Граждане каких стран могут быть приняты на страхование?
Согласно застраховаться от невыезда могут как граждане, так и нерезиденты РФ. Лица, не являющиеся гражданами России, не могут быть застрахованы от невыдачи или задержки выдачи визы.
Страхуется ли выезд из других стран - не из России или не из страны постоянного проживания?
Нет, такая опция в условиях Договора страхования не оговорена.
Можно ли застраховать внутренние поездки по России?
Нет, такая опция в условиях Договора страхования не оговорена.
За какой срок до Поездки нужно оформить полис?
Полис оформляется в течение 3 календарных дней, с момента приобретения туристической путевки и не позднее, чем за 15 дней до поездки. В случае самостоятельной организации поездки, Договор заключается не менее, чем за 15 дней до поездки.
Нужно ли оформлять договор до или после покупки тура или других туристических услуг?
Полис оформляется после покупки тура, если туристский продукт приобретен у туроператора, что качается самостоятельной организации путешествия, ограничения по дате приобретения билетов, брони отеля и т.п. в Договоре страхования не оговорены
Можно ли застраховать отдельно авиабилеты / отель или только тур?
По условиям Договора, согласно застраховать можно как весь тур, если он приобретается у туроператора, так и отдельно билеты, отель и т.д.
Можно ли застраховаться от отмены поездки, пребывая в туре, на случай возможности срыва обратного вылета?
Нет, такая опция в условиях Договора страхования не предусмотрена.
Есть ли ограничения по возрасту для застрахованных лиц?
В условиях Договора возрастные ограничения не оговорены.
3. Страховые случаи
Страховые случаи по медицинским показаниям
При условии, что сопровождающее лицо проживает в одном номере с застрахованным и также имеет договор страхования от отмены поездки.
За исключением посещения дневного стационара (п.4.8.6).
За исключением посещения дневного стационара (п.4.8.6).
При условии, что сопровождающее лицо проживает в одном номере с застрахованным и также имеет договор страхования от отмены поездки. За исключением посещения дневного стационара (п.4.8.6).
Травмы, сопровождающиеся переломом костей, инфекционные заболевания (корь, краснуха, ветряная оспа, скарлатина, дифтерия, коклюш, эпидемический паротит, инфекционный мононуклеоз).
Травмы, сопровождающиеся переломом костей, инфекционные заболевания (корь, краснуха, ветряная оспа, скарлатина, дифтерия, коклюш, эпидемический паротит, инфекционный мононуклеоз).
При условии, что сопровождающее лицо проживает в одном номере с застрахованным и также имеет договор страхования от отмены поездки.
При условии, что сопровождающее лицо проживает в одном номере с застрахованным и также имеет договор страхования от отмены поездки.
При условии, что сопровождающее лицо проживает в одном номере с застрахованным и также имеет договор страхования от отмены поездки.
При условии, что сопровождающее лицо проживает в одном номере с застрахованным и также имеет договор страхования от отмены поездки.
Кроме лечения, проводимого в рамках дневного стационара.
Кроме лечения, проводимого в рамках дневного стационара.
При условии, что сопровождающее лицо проживает в одном номере с застрахованным и также имеет договор страхования от отмены поездки.
Частые вопросы по страхованию от невыезда в связи с болезнью или смертью
Страховым случаем считается только заболевания, требующие госпитализации?
Нет, согласно признанным страховым событием может быть и амбулаторное лечение, в случае возникновения травм, сопровождающихся переломами костей, инфекционных заболеванй (корь, краснуха, ветряная оспа, скарлатина, дифтерия, коклюш, эпидемический паротит, инфекционный мононуклеоз).
Какие заболевания не попадают под определение «страховой случай»?
Согласно не считаются основанием для наступления страхового случая обострение хронических и онкологических заболеваний, эпилепсия, заболевания, требующие оказания стоматологической помощи.
Является ли страховым случаем наличие медицинских противопоказаний для обязательного вакцинирования, необходимого для поездки (если о противопоказаниях застрахованный узнал уже после покупки тура)?
Нет, согласно
Считается ли страховым случаем, если родитель не может совершить поездку по причине болезни ребенка (при условии, что ребенок не является участником поездки)?
Согласно заболевание ребенка, сопровождающееся госпитализацией, является страховым случаем. Посещение дневного стационара ребенком не входит в перечень страховых рисков.
Отмена поездки, по причинам связанным с коронавирусом COVID-19
Частые вопросы о страховании от невыезда в связи с COVID-19
Является ли страховым случаем объявление карантина в стране выезда и въезда?
Нет, не является, согласно
Страховые случаи в связи с задержкой и невыдачей визы, отказом во въезде и/или выезде из страны
При условии, что сопровождающее лицо проживает в одном номере с застрахованным и также имеет договор страхования от отмены поездки.
При условии, что сопровождающее лицо проживает в одном номере с застрахованным и также имеет договор страхования от отмены поездки.
Частые вопросы по страхованию невыдачи / задержки визы
Действует ли страховка на случай отказа в визе? Возмещается ли консульский сбор в этом случае?
Да, это является страховым случаем, согласно Консульский сбор возмещается в случае отказа в визе или получении однократной визы.
Часто консульство не выдаёт подтверждающих документов об отказе в визе - как быть в этом случае?
Согласно застрахованный обязан предоставить официальный отказ консульской службы/посольства, с указанием фамилии и имени Застрахованного, даты отказа на официальном бланке консульского учреждения с печатью и подписью уполномоченного лица или оригинал загранпаспорта со штампом об отказе в выдаче визы.
Другие страховые случаи
В том числе гибель транспортных средств.
При условии, что сопровождающее лицо проживает в одном номере с застрахованным и также имеет договор страхования от отмены поездки
При условии, что сопровождающее лицо проживает в одном номере с застрахованным и также имеет договор страхования от отмены поездки
При условии, что сопровождающее лицо проживает в одном номере с застрахованным и также имеет договор страхования от отмены поездки
При условии, что сопровождающее лицо проживает в одном номере с застрахованным и также имеет договор страхования от отмены поездки
Частые вопросы по другим страховым случаям
В случае ущерба, связанного с повреждением жилища, необходима экспертная оценка материальных потерь. Кто дает эту оценку?
Согласно при невозможности совершить поездку вследствие повреждения или гибели имущества, принадлежащего застрахованному, необходимо предоставить протоколы полиции, МЧС или иных компетентных органов, подтверждающих факт нанесения ущерба.
Является ли страховым случаем задержка по пути в аэропорт (вокзал) из-за ДТП или аварии коммунальных сетей?
Нет, в условиях Договора такой страховой риск не предусмотрен.
Как действует страховой договор в отношении несовершеннолетних лиц, если они не могут совершить поездку по причине наступления страхового случая у сопровождающего взрослого?
Согласно если туристическая поездка была оформлена в отношении несовершеннолетних детей и одного сопровождающего их близкого родственника, имеющих действующий Договор страхования, и в отношении сопровождающего лица был признан факт наступления страхового случая, событие признается наступившим и в отношении детей, которые лишаются возможности совершить совместную с сопровождающим лицом поездку.
Является ли страховым случаем овербукинг, когда билетов продали больше, чем мест в самолете? И продлевается ли страховка, если из-за овербукинга, вылет был совершен на несколько дней позже?
Данный риск не указан в Договоре страхования.
Действует ли полис в случае призыва застрахованного на военную службу или сборы?
Да, действует
Являются ли страховыми случаями форс-мажорные обстоятельства на территории страхования (военные действия, гражданские волнения, стихийные бедствия, ядерные взрывы, иные чрезвычайные ситуации)?
Нет, не являются, согласно
Покрываются ли страховкой расходы, связанные с отменой поездки из-за опоздания на самолет, вследствие ДТП, транспортной пробки или аварии коммунальных сетей?
Данный риск не указан в Договоре страхования.
4. Термины и определения, используемые в договоре страхования
5. Урегулирование страхового случая
В течение какого времени необходимо уведомить страховщика о наступлении страхового случая для получения страхового возмещения?
Согласно застрахованный обязан незамедлительно в письменной форме заявить страховщику о наступлении страхового случая. Конкретное время не указано. В Договоре оговорено, что застрахованный, в случае наступления страхового события, обязан в течение 2 рабочих дней обратиться к туроператору, перевозчику, в отель для аннулирования услуг, в ином случае страховая компания не будет покрывать расходы, связанные с отменой поездки.
В течение какого срока необходимо направить документы на рассмотрение выплат от страховой компании?
Согласно застрахованный обязан незамедлительно отправить в письменной форме заявление страховщику о наступлении страхового случая и приложить к нему необходимые документы. Конкретное время не указано.
В течение какого срока страховая компания принимает решение по выплатам?
В течение 30 рабочих дней, согласно
Можно ли получить страховую компенсацию, предоставив необходимые документы онлайн?
Согласно в перечне документов, необходимых для оформления страховой выплаты, предусмотрены оригиналы бумаг, что делает невозможным оформление выплат онлайн.
Какие документы необходимо предоставить для получения страховки?
Для получения страхового возмещения необходимо предоставить:
- оригинал договора на реализацию туристского продукта;
- оригиналы финансовых документов, подтверждающих оплату данного договора;
- оригинал Договора страхования или его нотариально заверенной копии;
- финансовое письмо туристического оператора с указанием удержанных штрафов в связи с аннуляцией тура;
(при самостоятельном бронировании к заявлению должны быть приложены:
- проездные документы транспортной компании;
- оригиналы финансовых документов (счета, выписки с банковского счета, платежные поручения);
- оригинал подтверждения бронирования с идентификационным номером или кодом, указанием получателя услуги, стоимости бронирования и ссылкой на условия бронирования);
- копия загранпаспорта (с обязательным представлением оригинала);
- документы, подтверждающие возврат организацией, непосредственно оказывающей услуги (гостиницей, перевозчиком, круизной компанией и пр.), части денежных средств;
- документы, подтверждающие наступление страхового случая.
Ограничение ответственности
Информация, изложенная в данной публикации предоставляется в ознакомительных целях и не является публичной офертой.Перед покупкой полиса необходимо ознакомиться с актуальной версией договора страхования.
Набор покрываемых рисков может варьироваться в зависимости от выбранной программы страхования.