Долгое ожидание выполнения страховых обязательств

Однажды во время отпуска за границей получил травму, которая является страховым случаем. Позвонил на горячую линию, где страховой агент мне сообщил, что понял мою проблему и перезвонит. После трех часов ожидания мне позвонили и сказали, что им еще нужно время чтобы разобраться в моем случае. В итоге мне пришлось самостоятельно решать мою проблему. Остался очень недоволен!