Когда страховка спасает. Мой опыт экстренной помощи в Непале
Я считаю себя довольно опытным и подготовленным туристом. За 10 лет прошел немало маршрутов по самым разным горам, и за это время научился как следует готовиться к каждому походу, при чем это касается не только снаряжения, но и страховки. Каждый раз оформляю страховку с включением максимального количества рисков, включая экстремальный спорт, госпитализацию, хирургические операции и несчастные случаи, в том числе падения – это уже несколько раз меня выручало. В этом отзыве хочу на конкретном примере пояснить, зачем я это делаю и почему рекомендую всем туристам поступать так же.
В марте 2024 года мы двигались по маршруту к базовому лагерю Аннапурны, тропа была сложной, покрытой льдом и осыпями. В какой-то момент, переходя по узкому мосту над ледяным ручьем, я поскользнулся. Время будто замедлилось – я схватился за поручни, но пальцы соскользнули по промерзшему металлу. В ушах прозвучал собственный крик, а затем — оглушительный удар. Падение оказалось не слишком высоким, но я приземлился на камни, сильно ударившись о дно. Я почувствовал, как ледяная вода хлестнула в лицо, обжигая кожу. Острая боль пронзила правую ногу, дыхание сбилось, перед глазами всё потемнело.
Остальные участники группы почти сразу же спустились по склону ручья и подбежали ко мне. Один из моих спутников, Давид, инженер, оказался особенно полезен. Сам он родился в Союзе, но потом по программе возвращения и реинтеграции перебрался в Германию, где долгое время живет, но в горы ходит всё ещё с русскими туристическими группами. У него неплохие навыки первой помощи и он не только соорудил шину из треккинговых палок и веревки, но и наложил её, а также помог мне сохранить спокойствие, постоянно призывая не паниковать. Я тогда почувствовал, как напряжение немного отступило, но в голове всё ещё мелькали мысли «Как же так? Я же должен был быть осторожнее».
Наш местный гид тем временем связался со спасательной службой по рации, чтобы вызвать вертолет для эвакуации, я думал согласовать это с ассистансом, как полагается, но мобильной связи не было, а я держал в голове, что раз в полисе этот риск покрыт, значит страховая компенсирует. Но погода ухудшалась, ветер усиливался, опустилась морось, и гид сказал, что вертолет не прилетит. Гид пояснил, что оставался единственный вариант — носильщики из ближайшей деревни. Их вызвали, и на довольно специфичных плетеных носилках меня три часа несли вниз, очень необычный опыт, кстати, но как я понял, они к такой работе привычны. Когда я, наконец, оказался в машине, я почувствовал ещё большую боль.
В больнице HAMS в Катманду меня сперва отправили на рентген, затем сделали УЗИ мягких тканей, чтобы исключить повреждения сосудов. Поместили в отдельную палату. Врачи диагностировали сложный перелом голени со смещением. Операция была неизбежна. Я связался с ассистансом сразу после поступления в больницу, а потом после постановки диагноза. Разговор был долгим, требовалось сфотографировать медицинские документы, штампы о выезде из России и въезде в Непал, все страницы паспорта, снова прислать полис и уточнить детали операции. Разные операторы несколько раз перезванивали мне и сказали, что несколько раз звонили непосредственно в больницу, уточняя детали и координируя оплату. Поскольку расходы были очень большими, они, насколько я понял, согласовывали эти расходы ещё и со страховой. Но в итоге покрытия было достаточно.
Пожилой хирург провёл процедуру под местной анестезией. В процессе он объяснял каждое действие на ломаном английском, что, тем не менее, успокаивало меня. Постоянно твердил, что это стандартная операция, всё пройдёт хорошо. Перед операцией мне поставили капельницу с обезболивающим и антибиотиками, чтобы предотвратить возможное воспаление. После операции мне вводили внутривенно цефтриаксон, кеторолак для обезболивания и антикоагулянты, чтобы избежать тромбоза. Очень запомнилась местная медсестра Лакшми, улыбчивая женщина в традиционной одежде, следила за моим состоянием, помогала с гигиеной и приносила местный чай с пряностями, даже несколько книг принесла на английском.
В итоге за пять дней пребывания в палате и операцию больница выставила счет 11300 долларов. Мне выдали бумагу, в которой были расписаны все процедуры и их стоимость, сказав, что мне самому ничего платить не надо. Лечение то ли оплатила, то ли ещё оплатит страховая компания, но мне платить точно ничего не надо. Хочу отметить, что в Непале существует практика двойного ценообразования, где иностранные граждане оплачивают медицинские услуги по более высоким тарифам по сравнению с местными жителями. Но сделали очень качественно, не на что жаловаться, у нас в Центре Дикуля подтвердили, что всё сделано безупречно.
Этим случаем хочу показать, насколько важно иметь страховку и разбираться в её деталях. Никогда нельзя предугадать, какие трудности возникнут в дороге. Глубокая благодарность врачам, гиду и команде ассистанса за их поддержку в трудную минуту.
