Центр страхования выезжающих за границу
Москва: +7 (499) 350-15-56
Санкт-Петербург: +7 (812) 930-53-56
Бесплатный по России: 8 (800) 350-15-56
Бесплатный из США: +1 (844) 449-13-56

Никакой помощи от ерго не ждите

17 января наступил страховой случай, который вынудил меня обратиться в ассистанс Таиланда. Оператор подтвердил, что случай страховой и направил меня в Бангкок Госпиталь Пхукет. Визуально доктор не смог поставить мне диагноз (у меня была сыпь, которая похожа на укусы, тело в местах сыпи покраснело и чесалось) и направил на анализы. Мы заранее с врачом оговорили, что все назначенные анализы не будут выходить за рамки договора страхования. Анализы дали результат, мне выписали лекарства и сказали ехать домой, в отель. Если лекарства не помогут, через пару дней вернуться.
Осталось лишь дождаться гарантийного письма, которое все никак не приходило. Я просидела в госпитале 4 часа и получила ответ о том, что мне назначили анализы, которые якобы выходят за рамки полиса (подпункты). За эти 4 часа мне стало еще хуже (а без оплаты мне не давали лекарства).
Я сижу в госпитале уже 2 дня, здесь грозятся вызвать полицию, так как до сих пор мои анализы не оплачены, а у меня нет личных средств на оплату. Ассистанс утверждает, что в госпитале ошиблись, а госпиталь утверждает, что все анализы были взяты в рамках регламента. Без этих анализов врач не смог бы понять, что со мной, оценить степень угрозы моей жизни и назначить анализы! Но страховой компании, по-видимому, это не важно.
Лекарства мне по-прежнему не дают, мне становится все хуже. Скорее всего, нужно обращаться за помощью в посольство: сотрудники компании нарушают условия контракта. Госпиталь даже связывался со страховой компанией для получения официального письма с запросом о необходимости анализа, но и этого письма мы ждем уже вторые сутки.
ЭРГО не отвечает на звонки, письма, которые я им пишу, игнорируются.

Оценка:
отзыв полезен? да (3) нет (0)

Комментарии

Ваш комментарий будет первым!

Похожие отзывы
5

Вот тут уже упоминали про русскоязычных представителей ассистанса, с которым сотрудничает Уралсиб страхование. И для наших туристов это крайне важный момент, особенно если касается здоровья. Лично я б...
30.05.2019 | Максим

Таиланд Уралсиб Страхование
5

На отдыхе в Таиланде меня укусила обезьяна, а при таких укусах ожидать можно даже летального исхода. Я испугался и сразу обратился в страховую компанию, которая направила меня в госпиталь. Там мне сде...
12.04.2019 | Евгений

Таиланд Согласие
5

На отдыхе в Тайланде заболел ребенок – позвонили в страховую, нас сразу направили в больницу. Там быстро помогли, дали лекарства. Спасибо за хорошую помощь, всем рекомендую!...
11.04.2019 | Евгений

Таиланд Тинькофф Страхование
5

Заболел во время поездки в Китай. Связался со страховой, мне сказали, чтобы я оплатил все сам, но мне возместят все убытки, когда я вернусь домой. Что получилось по итогу – чек за лечение общей суммой...
07.04.2019 | Влад

Китай ЭРГО Страховая Компания
5

На отдыхе в Таиланде сыну стало очень плохо, мы немедленно отправились на скорой в ближайший государственный госпиталь, там врачи быстро оказали первую помощь. Проблема, как оказалось, в том, что наши...
06.04.2019 | Евгений

Таиланд Уралсиб Страхование Савитар Груп

Оставить свой отзыв

Продолжая пользование настоящим сайтом Вы выражаете своё согласие на обработку Ваших персональных данных.

Порядок обработки Ваших персональных данных, а также реализуемые требования к их защите, содержатся в Политике в отношении обработки персональных данных.