Опыт лечения ребенка в Египте по страховке
Уже рассказала свою историю на паре форумов для родителей, где зарегистрирована, но решила ещё и сюда продублировать, ведь страховку по рекомендации подруг именно на этом сайте покупала, а она мне очень даже понадобилась в связи с произошедшим.
У нас большая семья - трое детей: восьмилетний Максим, шестилетняя Аня и четырехлетний Даниил. Решили провести зимние каникулы в Хургаде, чтобы дети смогли позагорать и поплавать с маской. В один из дней день мы поехали на экскурсию в местный аквапарк.
Дети посетили практически все аттракционы и (о Боже!) не по одному разу, а я практически не каталась, ведь едва успевала следить за их безопасностью. В какой-то момент заметила, что Даня сильно чешет ухо, ноет и жалуется на боль. Я лоб его пощупала, а он прямо раскаленный, как печка! Если бы не боль в ухе, я бы не слишком переживала, но тут сразу же решила не рисковать, заканчивать и ехать к врачу.
Сотрудник аквапарка, кажется Мохаммед, высокий и шикарно разговаривающий по-английски и даже немного по-русски египтянин, предложил вызвать такси до больницы, но нужно было определиться до какой именно. На этом моменте я и вспомнила о приобретенной страховке и начала звонить на Ватсап по указанному в полисе номеру. Первый раз пришлось ждать на линии около 20 минут, что вызвало у меня настоящую панику, думала не дозвонюсь. Но это ещё что. Когда оператор наконец ответил, у меня сложилось впечатление, что он начал задавать стандартные вопросы, по какому-то своему внутреннему протоколу, которые к нашей ситуации никак относиться не могли. И на это мы потратили ещё более 10 минут! В итоге он сказал, что всё выяснит касаемо клиники и даже не перезвонил мне, а просто сообщением отправил адрес (ну, хотя бы на звонке сэкономила)! Это оставило неприятный осадок. Ну, хотя бы больница педиатрическая и вроде как хорошая попалась, Hurghada Family Hospital, часто в отзывах читаю, что многим согласовывают клиники гораздо хуже.
В клинике нас встретила врач, женщина лет тридцати пяти с очень успокаивающей манерой общения и хорошим английским. Она внимательно осмотрела Даниила и диагностировала острую форму отита. В итоге пришлось ушко промывать. Процедура заняла около 15 минут. Медсестра держала Даню на коленях и отвлекала его, показывая специально подобранные картинки на планшете, пока доктор аккуратно работала с этим большим шприцем. Вот это я понимаю педиатры.
К счастью, состояние не требовало госпитализации, и мы смогли вернуться в отель после нескольких часов наблюдения. Но в итоге пришлось ещё долго искать в аптеках нужные антибиотики (целый семидневный курс выписали), специальный детский термометр Braun (ушной термометр с технологией Age Precision, позволяющей учитывать возраст ребенка для точной интерпретации результатов, а температуру меряет буквально за пару секунд) и дополнительные салфетки для ухода за ушами. К вечеру того же дня Даниил почувствовал себя лучше.
Хотя в целом результатом я довольна, страховка покрыла и осмотр врача, и процедуры, и даже лекарства. Изначально пришлось за всё платить самой, я спорить не стала, ладно уж. По прибытию домой я получила компенсацию за всё, кроме такси, 357 долларов. Однако хочу снова заметить, что дозваниваться пришлось очень долго. В экстренных ситуациях это было бы совершенно недопустимо. Плюс совершенно чрезмерный перечень излишних вопросов от ассистанса. Профессионализм врачей больницы, куда меня направили, частично компенсировал эти недостатки, но нужно быть человечней.
