ЦЕНТР СТРАХОВАНИЯ ВЫЕЗЖАЮЩИХ за границу
Москва: +7 (499) 350-15-56
Санкт-Петербург: +7 (812) 243-14-00
Бесплатный по РФ: 8 (800) 350-15-56
Бесплатный по Украине: +380 (800) 35-93-41

Отвратительная организация Mondial Assistance Russia

В феврале 2021 в Г. Сочи зять, застрахованный в Альфа Страховании (причем по программе Максимум), заработал себе перелом позвоночника. Mondial Assistance Russia являлась сервисной компании у Альфа. В течение первых переговоров с компанией стало понятно, что единственное - что они могут сделать самостоятельно- это скинуть ссылку на возмещение расходов на сайте Альфа ( что в принципе мы могли найти самостоятельно) Что они так и не смогли сделать или сделали плохо: 1. Связаться с больницей ( постоянно просили самим нам ходить и выяснять все в карантин). 2. В анкете организации в пункте Способ транспортировки у них есть поезд, врач отметил его. Представители Mondial постоянно просили сходить договориться в врачом о самолете, чем злили его. а потом выяснилось, что организовать данную услугу они не могут. только возместить. 3. В договоре написано, что транспортировка осуществляется до постоянного места жительства. Они на убеждали, что это только до города....от поезда скорую организовывали самостоятельно, сами они не смогли вести переговоры с Альфа, только наши письма и переправляли. 4. Система работы - звонки по общему телефону, доп номеров для своего оператора нет, надо ждать, пока тебя соединят или спрашивают, чем они могут помочь разным людям, каждый раз приходится пересказывать. 5. На конкретные вопросы отвечают размытым текстом " мы уточним у страховой". 6. Операторы неграмотные - не умеют или не хотят читать договор, не владеют информацией, предлагают абсурдные варианты ( они позвонили в ржд, где им сказали, что для покупки спец вагон им нужна выписка из больницы, нам сказали, что когда выпишут человека, то в течение 72 ч можно будет организовать (слабые попытки помочь в организации поезда, полученные через давление с нашей стороны), на вопрос Где будет находится клиент ответили А вы где живете? в гостинице? туда и везите.!!!!) 7. Личные ощущения - когда в конце мы уже стали общаться больше по почте для официальных ответов, они стали тянуть с ответами К ним только одни вопросы. Не понимаю, зачем нужны такие службы, если они ничего не решают. Надо постоянно ждать их связи со страховой, невнятные ответы, незнание своей работы. Одни минусы

Оценка:
отзыв полезен? да (1) нет (0)

Комментарии

Ваш комментарий будет первым!

Похожие отзывы
1

Начитался что Mondial супер Ассистас. Но проверил на себе, оказалось наоборот. По сравнению с другими Mondial оказался худшим. Аргументы: 1) Больница очень далеко от отеля (Аxa уточняли, и находили бо...

|
Индонезия
Мондиаль ассистанс
Важно страхование
1

Во время отдыха в Тайланде (при передвижении на транспорте до торгового центра), каким-то образом залетело насекомое в ухо и осталось там, не удалось вытрясти. На третий день обратился за помощью в Ли...

|
Россия
Совкомбанк Страхование
1

Вьетнам. Европ-Ассистанс не торопятся платить клинике. Нас осмотрели сделали рентген и не отпускают пока ассистанс не даст добро на оплату. Ассистанс сообщают что '..получили запрос от клиники, обраб...

|
Россия
Европ Ассистанс
РЕСО Гарантия
1

Компания Allianz ( allianz.ru ) бросает людей на этапе лечения! Столкнулся со страховым случаем в Таиланде. У меня произошел страховой случай 14.02.2020, был направлен в госпиталь Dibuck (в кото...

|
Таиланд
Мондиаль ассистанс
Альянс Страховая Компания

Не оказали страховой случай в шри-ланка наговариваю на телефон это случилось сегодня в чужой стране шри-ланка сделан туристический полис пошёл ливень упала с ноги кровь рядом оказался госпиталь я сра...

|
Шри-Ланка
Мондиаль ассистанс
Альянс Страховая Компания

Оставить свой отзыв

Продолжая пользование настоящим сайтом Вы выражаете своё согласие на обработку Ваших персональных данных.

Порядок обработки Ваших персональных данных, а также реализуемые требования к их защите, содержатся в Политике в отношении обработки персональных данных.