Центр страхования выезжающих за границу
Москва: +7 (499) 350-15-56
Санкт-Петербург: +7 (812) 930-53-56
Бесплатный по России: 8 (800) 350-15-56
Бесплатный по Украине: +380 (800) 21-15-76

Стоматология и альфа страхование

Отправляя супругу с сыном в Новую Зеландию, приобрел полис ВЗР в компании АльфаСтрахование. Среди прочего страховка предусматривает скорую помощь при острых стоматологических проблемах. Уже в Окленде у жены сильнейшим образом разболелся зуб. Она отослала письмо на e-mail. Ответили, что письмо прошло регистрацию, а позднее она получит инструкции, в какое время и по какому адресу ее примет врач. На другой день жену проинформировали, что к врачу ее записали, но время приема уже прошло. Видимо, не учли разницу с московским временем в 10 часов. На третий день наконец-то все совпало: и время, и место, и больной зуб. Столько времени с острой болью…
Но это еще не все. В конечном итоге моей жене пришлось самостоятельно оплачивать медуслуги и собирать бесчисленное множество бумаг для предъявления в страховую для возмещения. Спрашивается, ради чего три дня несчастная женщина терпела адскую боль?
Все это было в марте, а в апреле, вернувшись домой, жена подала документы на возмещение затрат в офисе компании, где ее сразу предупредили, что острую боль еще потребуется доказать.
Решение о выплате или отказе должно было быть принято в течение 21 рабочего дня. Этот срок миновал, результата нет. Стали звонить в Москву в головной офис. Нас много раз операторы call-центра перебрасывали от одного специалиста к другому, наконец мы получили ответ: «Ожидайте выплаты». Но сколько времени нам придется провести в томительном ожидании, мы так и не успели спросить.

Оценка:
отзыв полезен? да (0) нет (0)

Комментарии

Ваш комментарий будет первым!

Похожие отзывы
5

Я приобрел пакет услуг «Максимум плюс» от Альфа-Банка и к нему прилагался электронный страховой полис «Альфастрахование». В 2017 году я попал в аварию на мотоцикле близ города Малага (Испания). Неожи...
14.10.2019 | spelik

Испания Альфастрахование КЛАСС-Ассист
5

Ездили всей семьей на Кипр. Полис оформили в «Альфа-Банке», когда получали карту Alfa Travel. Шла по дороге, подвернула ногу и упала. Результат – три перелома, разрыв связок и вывих. Быстро связались...
13.04.2019 | Надя

Кипр Альфастрахование
5

Отправились с друзьями кататься на лыжах в Болгарию, специально взял спортивную страховку, которую оформил онлайн. В первый же день занятий горнолыжным спортом получил травму – повредил связки колена....
05.04.2019 | Игорь

Болгария Альфастрахование
5

Оформляла полис онлайн, получив его по почте, увидела, что в документе ошибка. Сразу же начала звонить на горячую линию, но мне не отвечали в течение часа. На следующий день та же история, поэтому отп...
14.03.2019 | Марина Какурина

Альфастрахование
5

Позвонил, рассказал что болит горло. Перезвонили сразу, а когда я пришёл по указанному адресу, понял, что меня отправили к эстетико- пластическому хирургу....
29.11.2018 | Иван

Германия Альфастрахование КЛАСС-Ассист

Оставить свой отзыв

Продолжая пользование настоящим сайтом Вы выражаете своё согласие на обработку Ваших персональных данных.

Порядок обработки Ваших персональных данных, а также реализуемые требования к их защите, содержатся в Политике в отношении обработки персональных данных.