Эта публикация посвящена детальному обзору программы страхования от отмены поездки, определениям страховых рисков и процедуре возмещения убытков страховой компанией Евроинс.
Содержание публикации
1. Расходы, покрываемые страховщиком Евроинс
2. Общие условия, порядок заключения договора страхования
страховые случаи по медицинским показаниям
страховые случаи связанные с коронавирусом COVID-19
страховые случаи в связи с задержкой и невыдачей визы, отказом во въезде и/или выезде из страны
4. Термины и определения, используемые в договоре страхования
1. Расходы, покрываемые страховщиком
Страховщик возмещает следующие расходы (убытки) в связи с отменой поездки:
- фактически произведенные застрахованным расходы для осуществления поездки за вычетом сумм возврата, произведенного туристской компанией, авиапредприятием или транспортной компанией;
- расходы за оплаченное проживание, за вычетом возврата от гостиницы и т.д.;
- консульский сбор.
2. Общие условия, порядок заключения договора страхования
Какие виды поездок можно застраховать по программе страхования отмены поездки?
Согласно застраховать можно поездки с туристическими, деловыми, частными или иными целями, кроме поездок с целью смены постоянного места жительства.
Граждане каких стран могут быть приняты на страхование?
Согласно застраховаться от невыезда могут как граждане РФ, так и иностранные граждане, планирующие совершить поездку по территории РФ.
Страхуется ли выезд из других стран - не из России или не из страны постоянного проживания?
Согласно территорией страхования является только Российская Федерация.
Можно ли застраховать внутренние поездки по России?
Согласно можно застраховать поездки по территории РФ.
За какой срок до Поездки нужно оформить полис?
Согласно Договор страхования может быть заключен не позднее 2 рабочих дней, с даты заключения договора о реализации турпродукта, при самостоятельной поездке — не позднее 2 рабочих дней с даты оплаты проездных документов и/или даты оплаты услуги по проживанию в гостинице.
Нужно ли оформлять договор до или после покупки тура или других туристических услуг?
Договором страхования не предусмотрено ограничение по дате оформления страховки и покупки тура.
Можно ли застраховать отдельно авиабилеты / отель или только тур?
По условиям Договора, согласно застраховать можно как весь тур, если он приобретается у туристической компании, так и отдельно билеты, отель и т.д.
Можно ли застраховаться от отмены поездки, пребывая в туре, на случай возможности срыва обратного вылета?
Нет, такая опция в условиях Договора страхования недоступна, согласно
Есть ли ограничения по возрасту для застрахованных лиц?
В Договоре не указаны возрастные ограничения, но в оговаривается, что могут быть предусмотрены дополнительные ограничения по приему на страхование отдельных категорий физических лиц, связанные с их возрастом, состоянием здоровья, условиями проживания, профессиональной или иной деятельностью.
3. Страховые случаи
Страховые случаи по медицинским показаниям
Если смерть наступила в результате внезапного заболевания и/или травмы, констатированных после приобретения туристической или после самостоятельного приобретения билета и/или оплаты проживания и других туристских услуг.
Если смерть наступила в результате внезапного заболевания и/или травмы, констатированных после приобретения туристической или после самостоятельного приобретения билета и/или оплаты проживания и других туристских услуг.
Комментарий страховщика: Смерть или госпитализация лица, не являющегося близким родственником, с которым застрахованный планировал совместный отдых не является страховым случаем.
Внезапное заболевания или обострение хронического заболевания, травма, требующая срочной госпитализации.
Госпитализация в результате внезапного заболевания, требующая присутствия Застрахованного лица.
Травма, препятствующая поездке, изоляция из-за особых детских инфекционных заболеваний.
Комментарий страховщика: если, вследствие аллергической реакции, застрахованный находится на дату начала поездки в стационаре – это будет являться страховым случаем.
Если обострение требует срочной госпитализации, кроме хронических эндокринных заболеваний заболеваний нервной системы и опорно-двигательного аппарата психических заболеваний
Частые вопросы по страхованию от невыезда в связи с болезнью или смертью
Страховым случаем считается только заболевания, требующие госпитализации?
Да, согласно страховыми случаями признаются заболевания, требующие госпитализации. Исключением может быть заболевание застрахованного лица особыми детскими инфекционными заболеваниями (корь, краснуха, ветряная оспа, скарлатина, дифтерия, коклюш, эпидемический паротит), из-за чего застрахованный пребывает в изоляции
Какие заболевания не попадают под определение «страховой случай»?
Согласно не считаются основанием для наступления страхового случая заболевания, связанные с беременностью, заболеваниями опорно-двигательного аппарата, судорожные состояния, онкология, заболевания нервной системы, диабет, гепатит, цирроз, венерические заболевания, патологии (врожденные и приобретенные), заболевания, требующие планового лечения и др.
Является ли страховым случаем наличие медицинских противопоказаний для обязательного вакцинирования, необходимого для поездки (если о противопоказаниях застрахованный узнал уже после покупки тура)?
Нет, такой страховой риск условиями Договора не предусмотрен.
Считается ли страховым случаем, если родитель не может совершить поездку по причине болезни ребенка (при условии, что ребенок не является участником поездки)?
Согласно заболевание ребенка, требующее экстренной госпитализации, является страховым случаем.
Отмена поездки, по причинам связанным с коронавирусом COVID-19
Комментарий страховщика: по полису путешественника ООО РСО "Евроинс" отмена поездки вследствие введения карантина не является страховым случаем.
Частые вопросы о страховании от невыезда в связи с COVID-19
Является ли страховым случаем объявление карантина в стране выезда и въезда?
Данный риск не указан в условиях Договора.
Страховые случаи в связи с задержкой и невыдачей визы, отказом во въезде и/или выезде из страны
В Договоре указано, что Застрахованный должен знать о законных ограничениях для выезда.
Частые вопросы по страхованию невыдачи / задержки визы
Действует ли страховка на случай отказа в визе? Возмещается ли консульский сбор в этом случае?
Да, это является страховым случаем, согласно
Консульский сбор возмещается, согласно
Часто консульство не выдаёт подтверждающих документов об отказе в визе - как быть в этом случае?
Для возмещения страхового риска из-за невыдачи визы, застрахованный обязан предоставить страховой компании официальный отказ консульской службы посольства (если таковой выдавался) и оригинал загранпаспорта со штампом об отказе в выдаче визы, либо нотариально заверенную копию титульного листа загранпаспорта и страницы, на которой проставлен штамп об отказе в выдаче визы
Учитывая тот факт, что присутствует уточнение «если официальный отказ выдавался», можно сделать вывод, что страховое возмещение возможно, на усмотрение страховой компании.
Другие страховые случаи
Касается только жилого помещения, если ущерб сделал его непригодным для жилья.
Но не в качестве истца, представителя истца или ответчика, или в случае выполнения Застрахованным лицом профессиональных или трудовых функций.
Частые вопросы по другим страховым случаям
В случае ущерба, связанного с повреждением жилища, необходима экспертная оценка материальных потерь. Кто дает эту оценку?
Согласно застрахованный обязан предоставить страховой компании документы, подтверждающие право собственности Застрахованного лица на жилое помещение, документы (заверенные копии) из компетентных органов (МЧС, полиция), подтверждающие факт и обстоятельства причинения ущерба. Экспертная оценка, в этом случае не вымогается, так как страховой риск кается только невыезда, а не возмещения имущественного ущерба.
Является ли страховым случаем задержка по пути в аэропорт (вокзал) из-за ДТП или аварии коммунальных сетей?
Согласно такое событие признается страховым случаем, согласно застрахованный обязан предоставить протокол, постановление (определение) органов внутренних дел, подтверждающих факт ДТП.
Как действует страховой договор в отношении несовершеннолетних лиц, если они не могут совершить поездку по причине наступления страхового случая у сопровождающего взрослого?
На общих основаниях, руководствуясь определением «близкие родственники», если ребенок был застрахован от невыезда.
Является ли страховым случаем овербукинг, когда билетов продали больше, чем мест в самолете? И продлевается ли страховка, если из-за овербукинга, вылет был совершен на несколько дней позже?
Такая ситуация не входит в перечень страховых случаев.
Действует ли полис в случае призыва застрахованного на военную службу или сборы?
Да, действует, согласно если повестка получена после приобретения турпутевки, билетов или оплаты проживания.
Являются ли страховыми случаями форс-мажорные обстоятельства на территории страхования (военные действия, гражданские волнения, стихийные бедствия, ядерные взрывы, иные чрезвычайные ситуации)?
Нет, не являются, согласно
4. Термины и определения, используемые в договоре страхования
5. Урегулирование страхового случая
В течение какого времени необходимо уведомить страховщика о наступлении страхового случая для получения страхового возмещения?
Согласно застрахованное лицо обязано незамедлительно уведомить о событии страховщика по указанным в Договоре страхования телефонам.
В течение какого срока необходимо направить документы на рассмотрение выплат от страховой компании?
Сроки отправки документов данным Договором не оговорены.
Комментарий страховщика: Застрахованный имеет право отправить документы в страховую компанию в течение двух лет с момента наступления страхового события.
В течение какого срока страховая компания принимает решение по выплатам?
Согласно страховая выплата производится в течение 10 рабочих дней, в случае отказа в выплате, компания должна уведомить застрахованного в течение 3 рабочих дней.
Можно ли получить страховую компенсацию, предоставив необходимые документы онлайн?
Нет, согласно застрахованный должен предоставить оригиналы документов.
Какие документы необходимо предоставить для получения страховки?
Для получения страхового возмещения, согласно п. 17.1, необходимо предоставить:
- заявление;
- оригинал Договора страхования (страхового Полиса);
- оригинал (нотариально заверенную копию) договора о реализации туристского продукта и документы, подтверждающие оплату;
- проездные документы и документы, подтверждающие их оплату;
- документы, подтверждающие оплату проживания в гостинице;
- документы, подтверждающие наступление страхового случая;
- реквизиты расчетного счета застрахованного.
К документам, составленным на иностранном языке, застрахованное лицо обязано приложить перевод на русский язык, выполненный специализированной организацией, осуществляющей деятельность по переводу документов.
Ограничение ответственности
Информация, изложенная в данной публикации предоставляется в ознакомительных целях и не является публичной офертой.Перед покупкой полиса необходимо ознакомиться с актуальной версией договора страхования.
Набор покрываемых рисков может варьироваться в зависимости от выбранной программы страхования.