В данной статье изложена информация о страховании рисков, связанных с отменой или досрочным возвращением из поездки страховой компании ERV. Рассмотрены виды страховых случаев, частые вопросы по страхованию отмены поездки и порядок действий, в случае наступления страхового события.
Содержание публикации
1. Расходы, покрываемые страховщиком ERV
2. Общие условия, порядок заключения договора страхования
страховые случаи по медицинским показаниям
страховые случаи связанные с коронавирусом COVID-19
страховые случаи в связи с задержкой и невыдачей визы, отказом во въезде и/или выезде из страны
4. Термины и определения, используемые в договоре страхования
1. Расходы, покрываемые страховщиком
Страховая компания ЕРВ покрывает следующие расходы, в случае вынужденного отказа от поездки:
- возврат проездных документов;
- отказ от забронированного в гостинице номера и других услуг, (трансфер и т.п.);
- консульский сбор;
- приобретение новых или переоформление имеющихся авиа-, железнодорожных билетов;
- расходы на проживание застрахованного лица в гостинице, в случае задержки из поездки.
2. Общие условия, порядок заключения договора страхования
Какие виды поездок можно застраховать по программе страхования отмены поездки?
Согласно можно застраховать любую поездку, кроме перемещения с целью смены места жительства.
Граждане каких стран могут быть приняты на страхование?
Только граждане РФ. Согласно иностранные граждане и/или лица без гражданства, въезжающие на территорию Российской Федерации или осуществляющие поездку по территории Российской Федерации, не могут быть застрахованы.
Комментарий страховщика: иностранные граждане могут быть застрахованы по рискам от невыезда в случае если они находятся на территории России и их поездка также начинается из РФ.
Страхуется ли выезд из других стран - не из России или не из страны постоянного проживания?
Полис действует только для поездок из Российской Федерации.
Можно ли застраховать внутренние поездки по России?
Да, согласно можно застраховать поездки по РФ.
За какой срок до Поездки нужно оформить полис?
Согласно Договор страховании нужно заключить не позднее 5 дней с момента оплаты поездки, обязательно до подачи документов на оформление визы.
Нужно ли оформлять договор до или после покупки тура или других туристических услуг?
Договором страхования не предусмотрено ограничение в оформлении страховки до покупки тура (согласно Договор страховании нужно заключить не позднее 5 дней с момента оплаты поездки, обязательно до подачи документов на оформление визы).
Комментарий страховщика: страховой полис оформляется после бронирования туристических услуг.
Можно ли застраховать отдельно авиабилеты / отель или только тур?
По условиям Договора, согласно застраховать можно как весь тур, если он приобретается у туристической компании, так и отдельно билеты, отель и т.д.
Можно ли застраховаться от отмены поездки, пребывая в туре, на случай возможности срыва обратного вылета?
Нет, такая опция в условиях Договора страхования не указана.
Есть ли ограничения по возрасту для застрахованных лиц?
В условиях Договора возрастные ограничения не оговорены.
3. Страховые случаи
Страховые случаи по медицинским показаниям
Смерть близких родственников супруга/супруги также является страховым случаем.
За исключением посещения дневного стационара.
За исключением посещения дневного стационара.
За исключением посещения дневного стационара.
Травмы, амбулаторное лечение детских инфекционных заболеваний (ветрянка, корь краснуха и т.д.), а также менингококковая инфекция, инфекционный мононуклеоз, дифтерия.
Травмы, амбулаторное лечение детских инфекционных заболеваний (ветрянка, корь краснуха и т.д.), а также менингококковая инфекция, инфекционный мононуклеоз, дифтерия.
Травмы, амбулаторное лечение детских инфекционных заболеваний (ветрянка, корь краснуха и т.д.), а также менингококковая инфекция, инфекционный мононуклеоз, дифтерия.
Комментарий страховщика: Аллергическая реакция может быть признана страховым случаем, если она препятствует совершению поездки, что подтверждено выпиской из лечебного учреждения.
Комментарий страховщика: Аллергическая реакция может быть признана страховым случаем, если она препятствует совершению поездки, что подтверждено выпиской из лечебного учреждения.
Комментарий страховщика: Аллергическая реакция может быть признана страховым случаем, если она препятствует совершению поездки, что подтверждено выпиской из лечебного учреждения.
Комментарий страховщика: обострение хронических заболеваний, препятствующих поездке может быть признано страховым случаем при условии предоставления, надлежаще оформленной, выписке из медицинского учреждения. Обострение или первичное выявление онкологических заболеваний страховым случаем не являются.
Комментарий страховщика: обострение хронических заболеваний, препятствующих поездке может быть признано страховым случаем при условии предоставления, надлежаще оформленной, выписке из медицинского учреждения. Обострение или первичное выявление онкологических заболеваний страховым случаем не являются.
Комментарий страховщика: обострение хронических заболеваний, препятствующих поездке может быть признано страховым случаем при условии предоставления, надлежаще оформленной, выписке из медицинского учреждения. Обострение или первичное выявление онкологических заболеваний страховым случаем не являются.
Частые вопросы по страхованию от невыезда в связи с болезнью или смертью
Страховым случаем считается только заболевания, требующие госпитализации?
Нет, признанным страховым событием может быть и амбулаторное лечение, в случае возникновения травм любой сложности и детских заболеваний, таких как ветрянка, корь, краснуха, скарлатина, коклюш, паротит, полиомиелит, пневмококковая инфекция, а также менингококковая инфекция, инфекционный мононуклеоз, дифтерия
Какие заболевания не попадают под определение «страховой случай»?
Не являются страховыми случаями обострение или осложнение уже имеющихся онкологических заболеваний, а также в случае впервые диагностированного онкологического заболевания судорожные состояния, эпилепсия, психические расстройства и расстройства поведения, неврозы плановое ведение беременности плановые госпитализации и операции застрахованного лица или его близких родственников
Важно: риски, связанные с беременностью и осложнениями хронических заболеваний покрываются по программе медицинского страхования выезжающих, но не предусмотрены в программе «Страхование потерь от вынужденного отказа от поездки».
Является ли страховым случаем наличие медицинских противопоказаний для обязательного вакцинирования, необходимого для поездки (если о противопоказаниях застрахованный узнал уже после покупки тура)?
Нет, такой страховой риск условиями Договора не указан.
Считается ли страховым случаем, если родитель не может совершить поездку по причине болезни ребенка (при условии, что ребенок не является участником поездки)?
Согласно заболевание близкого родственника, сопровождающееся госпитализацией, травма, лечение детских инфекционных заболеваний является страховым случаем. Отдельный страховой риск, связанный с заболеванием ребенка, условиями Договора не выделяется.
Отмена поездки, по причинам связанным с коронавирусом COVID-19
Страховщик не возмещает расходы по компенсации убытков, возникших вследствие вынужденного отказа от Поездки, или вынужденного прерывания Поездки, или вынужденного продления сроков пребывания в Поездке, если они произошли в связи с:… 34.1.5. эпидемиями, пандемиями, всеобщим карантином.
Введение ограничений органами административного управления по самоизоляции/изоляции/карантину граждан, объединяемых по каким-либо признакам.
Комментарий страховщика: в случае заболевания застрахованного коронавирусной инфекцией, алгоритм действий такой же, как при иных заболеваниях, препятствующих поездке. Тест как таковой не является страховым событием, в случае положительного результата теста застрахованный должен обратиться к врачу для обследования и постановки диагноза и включить в пакет документов на выплату выписку из медицинского учреждения.
Частые вопросы о страховании от невыезда в связи с COVID-19
Является ли страховым случаем объявление карантина в стране выезда и въезда?
Нет, не является, согласно
Страховщик не покрывает расходы, связанные с введением ограничений органами власти по самоизоляции/изоляции/карантину в отношении возрастных категорий граждан, граждан с определенным перечнем хронических заболеваний; объявления карантина в отношении конкретного региона или в отношении круизного судна, или в отношении всех пассажиров самолета, или в отношении всех проживающих на территории одного отеля.
Страховые случаи в связи с задержкой и невыдачей визы, отказом во въезде и/или выезде из страны
В перечень страховых рисков входит: отказ в получении визы, задержка получения, ошибки в оформлении визы, утрата документов, поданных на визу.
В перечень страховых рисков входит: отказ в получении визы, задержка получения, ошибки в оформлении визы, утрата документов, поданных на визу.
В перечень страховых рисков входит: отказ в получении визы, задержка получения, ошибки в оформлении визы, утрата документов, поданных на визу.
Частые вопросы по страхованию невыдачи / задержки визы
Действует ли страховка на случай отказа в визе? Возмещается ли консульский сбор в этом случае?
Да, это является страховым случаем, согласно Консульский сбор возмещается, согласно
Часто консульство не выдаёт подтверждающих документов об отказе в визе - как быть в этом случае?
Для возмещения расходов в случае отказа в визе, необходимо предоставить официальный отказ консульской службы посольства (если таковой выдавался) и копии всех страниц заграничного паспорта (включая пустые) Застрахованного лица
Другие страховые случаи
Не менее 70% ущерба, кроме транспортных средств.
Застрахованный участвует в качестве потерпевшего, свидетеля или эксперта.
Частые вопросы по другим страховым случаям
В случае ущерба, связанного с повреждением жилища, необходима экспертная оценка материальных потерь. Кто дает эту оценку?
Согласно при невозможности совершить поездку вследствие повреждения или гибели имущества, принадлежащего застрахованному, необходимо предоставить оригиналы или протоколов полиции или соответствующих административных служб, подтверждающие факт нанесения ущерба.
Является ли страховым случаем задержка по пути в аэропорт (вокзал) из-за ДТП или аварии коммунальных сетей?
Нет, в условиях Договора такой страховой риск не указан.
Как действует страховой договор в отношении несовершеннолетних лиц, если они не могут совершить поездку по причине наступления страхового случая у сопровождающего взрослого?
Если у несовершеннолетнего был оформлен полис от невыезда, то Договор страхования действует на общих основаниях: если сопровождающий взрослый является близким родственником, то страховые риски покрываются, если сопровождающий не является близким родственником, то нет.
Является ли страховым случаем овербукинг, когда билетов продали больше, чем мест в самолете? И продлевается ли страховка, если из-за овербукинга, вылет был совершен на несколько дней позже?
Нет, в условиях Договора такой страховой риск не указан.
Действует ли полис в случае призыва застрахованного на военную службу или сборы?
Данный риск не указан в Договоре страхования.
Являются ли страховыми случаями форс-мажорные обстоятельства на территории страхования (военные действия, гражданские волнения, стихийные бедствия, ядерные взрывы, иные чрезвычайные ситуации)?
Нет, не являются, согласно
4. Термины и определения, используемые в договоре страхования
При страховании только проездных документов количество застрахованных лиц по одному договору страхования не может превышать 4 человека (т.е. Страхователь и 3 Компаньона), следующих одним рейсом и/или одним транспортным средством до пункта назначения поездки.
5. Урегулирование страхового случая
В течение какого времени необходимо уведомить страховщика о наступлении страхового случая для получения страхового возмещения?
Согласно в случае отмены поездки, застрахованный обязан незамедлительно в письменной форме заявить страховщику о наступлении страхового случая, не позже даты начала поездки.
В течение какого срока необходимо направить документы на рассмотрение выплат от страховой компании?
Заявление на возмещение по страховому случаю можно подать в течении двух лет с момента его наступления. Согласно документы на возмещение по страховому случаю подаются не ранее дня начала поездки.
В течение какого срока страховая компания принимает решение по выплатам?
Согласно страховая компания в течение 20 рабочих дней рассматривает предоставленные застрахованным лицом документы и в течение 10 рабочих дней принимает решение по выплате (максимум 45 дней, в случае дополнительного урегулирования).
Можно ли получить страховую компенсацию, предоставив необходимые документы онлайн?
Да, согласно документы можно отправить по электронной почте.
Какие документы необходимо предоставить для получения страховки?
- заявление;
- копия документа, удостоверяющего личность;
- оригинал или копия договора страхования
- копии всех страниц заграничного паспорта (включая пустые) при отказе в визе или задержке выдачи визы;
- первую страницу заграничного паспорта и страницы с отметками о пересечении границы при досрочном возвращении или задержке возвращения;
- копия свидетельства о рождении ребенка (если расходы связаны с оказанием услуг ребенку);
- документы, подтверждающие родственную связь застрахованного лица и близкого родственника;
- оригинал или копия договора по предоставлению туристических услуг, бронь и подтверждение оплаты номера гостиницы, апартаментов, а также документы (оригинал или копию), подтверждающие оплату поездки и т.д.
Ограничение ответственности
Информация, изложенная в данной публикации предоставляется в ознакомительных целях и не является публичной офертой.Перед покупкой полиса необходимо ознакомиться с актуальной версией договора страхования.
Набор покрываемых рисков может варьироваться в зависимости от выбранной программы страхования.