Поездка в Узбекистан в 2026 году: какая страховка нужна и как действовать при обращении за помощью

Медицинская страховка для въезда в Узбекистан формально не является обязательной, однако её наличие настоятельно рекомендуется МИД РФ; в туристических памятках/информационных материалах узбекских туристических структур также встречается рекомендация иметь медицинскую страховку. На практике без полиса лечение оказывается на платной основе.

Для альпинизма, горного трекинга и активного отдыха наличие полиса ВЗР с дополнительными рисками и расходами («активный отдых», «альпинизм», «поисково-спасательные работы», «медицинская эвакуация / вертолёт») практически необходимо: многие организаторы и гиды требуют полис с включением соответствующих рисков, а без покрытия эвакуации/поисково-спасательных работ могут не допустить к восхождению.

В экстренной ситуации следует обращаться по номеру 112; скорая медицинская помощь — 103. После стабилизации состояния необходимо как можно скорее связаться с ассистанской компанией и согласовать дальнейшее лечение; расходы, понесённые без согласования с ассистансом (кроме экстренной помощи), могут не подлежать возмещению по условиям договора.

1. Нужна ли страховка для оформления визы в Узбекистан

В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан, от 21.11.1996 г. № 408 «О порядке въезда в Республику Узбекистан и выезда из Республики Узбекистан иностранных граждан и лиц без гражданства» граждане Азербайджана, Армении, Беларуси, Грузии, Молдовы, Казахстана, России и Украины могут въезжать в Узбекистан без визы на установленный срок пребывания, по истечении которого иностранный гражданин обязан покинуть территорию страны либо оформить законное основание для дальнейшего пребывания.
Источник: национальная база данных законодательства республики Узбекистан

Для граждан стран, которым требуется виза для въезда в Узбекистан, требование о предоставлении полиса медицинского страхования не закреплено как универсальное правило. При этом отдельные типы виз/цели поездки и практика приёма документов могут предусматривать запрос страхового полиса, поэтому перед подачей рекомендуется проверить перечень документов для конкретной визы.

2. Рекомендации к страховому полису для пребывания в Узбекистане

В Постановлении Кабинета Министров Республики Узбекистан от 21.11.1996 г. № 408 отсутствуют требования к медицинскому полису для пребывания в Узбекистане.

На сайте Национального PR-центра Узбекистана утверждается, что полис медицинского страхования в обязательном порядке входит в любой турпакет.^[1]

В Памятке для иностранного путешественника этой организации^[2] рекомендуется приобрести полис страхования медицинских расходов на время пребывания в Узбекистане. Страховой полис рекомендуется приобрести как в стране постоянного проживания.

На сайте Посольства РФ в Республике Узбекистан заявлено: «настоятельно рекомендуем оформлять отдельную (международную) страховку для посещения Республики Узбекистан».

Посольство напоминает о том, что в качестве обязательного правила страхования предусмотрено установление страховой суммы в размере, определенном исходя из требований к размеру страховой суммы, предъявляемых иностранным государством, которое намеревается посетить застрахованное лицо, но не менее суммы, эквивалентной двум миллионам рублей по курсу ЦБ РФ. (Статья 14 ФЗ от 15 августа 1996 года № 114-ФЗ «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ»)^[3]

Практически важный нюанс: при обращении иностранного гражданина за медицинской помощью в Узбекистане именно состав страхового покрытия (включённые риски и лимиты), а не формальное наличие полиса, определяет возможность лечения по страховке. При отсутствии в договоре покрытия амбулаторного лечения, госпитализации или эвакуации медицинские услуги оказываются за счёт пациента по тарифам для нерезидентов.

2.1. Сумма страхового покрытия

Законодательство Узбекистана не устанавливает фиксированный минимальный лимит страхового покрытия. Числовые ориентиры, встречающиеся в отдельных публикациях и рекомендациях, отражают практику медицинских учреждений и страхового рынка, но не являются нормой права.

Практика страхования и медицины в Узбекистане показывает, что для стандартных туристических поездок целесообразно выбирать полис с лимитом не ниже 30 000–35 000 USD/EUR, поскольку стационарное лечение, диагностика (КТ, МРТ) и хирургические вмешательства для иностранцев оплачиваются по повышенным тарифам и могут исчерпать меньшие лимиты.

Для поездок, связанных с активным отдыхом, горным трекингом, альпинизмом (Чимган, Фанские горы), рафтингом и маршрутами выше 3000 м, рекомендуется увеличивать страховую сумму до 50 000 USD/EUR с обязательным включением поисково-спасательных работ, медицинской эвакуации (в том числе вертолётом) и лечения травм и высотной болезни.

Наряду с размером страховой суммы рекомендуется выбирать полис, у которого страховая компания и/или ассистанская служба имеют подтверждённую практику работы в Узбекистане: действующие договоры с частными клиниками и опыт организации медицинской эвакуации.

Наличие ассистанса с работающей партнёрской сетью в Ташкенте, Самарканде и Бухаре позволяет быстрее согласовать лечение и существенно снижает риск дополнительных организационных задержек при обращении за медицинской помощью.

2.2. В какой страховой компании можно приобрести полис для посещения Узбекистана?

Законодательство Республики Узбекистан не содержит перечня аккредитованных страховых организаций, полисы которых признаются для въезда и пребывания иностранных граждан.

Полис медицинского / туристического страхования может быть оформлен:

• в страховой компании, зарегистрированной в стране гражданства или постоянного проживания путешественника;
• в международной страховой компании, предоставляющей покрытие на территории Узбекистана.

Практически важный нюанс: страховой полис и условия договора должны быть оформлены на языке, понятном для проверки со стороны медицинских учреждений и ассистанских служб.

На практике без затруднений принимаются полисы:

• на русском языке (широко используется в медицинских и миграционных учреждениях);
• на английском языке;
• реже — на узбекском языке.

Полисы, оформленные только на других языках (немецкий, французский, испанский и пр.), могут потребовать дополнительных разъяснений / перевода при обращении за медицинской помощью или согласовании лечения с ассистансом.

2.3. Территория действия полиса

Страховой полис должен действовать на всей территории Республики Узбекистан, включая горные и труднодоступные районы (Чимган, Бельдерсай, Угам-Чаткальский национальный парк, районы Ферганского хребта).

Для граждан РФ и других стран СНГ рекомендуется включать в опцию медицинской эвакуации / транспортировки. При тяжёлых травмах или состояниях, требующих высокотехнологичной помощи, медицинская эвакуация иностранцев из Узбекистана на практике нередко организуется за пределы страны — в Россию или иные государства региона, где доступны профильные стационары соответствующего уровня.

2.4. Срок действия полиса

Страховой полис должен быть действителен на весь период пребывания в Узбекистане — с даты въезда в страну до дня выезда включительно.

Практически важный нюанс: несовпадение дат страхового покрытия с фактическими датами пребывания является одной из распространённых причин, по которым полис может быть признан недействительным при проверке миграционными органами или при обращении за медицинской помощью через ассистанскую службу.

3. Как купить страховку для поездки в Узбекистан на сайте www.insure.travel

Медицинскую (туристическую) страховку для поездки или пребывания в Узбекистане можно оформить онлайн за несколько минут — как до выезда, так и уже находясь в стране (с учётом возможной временной франшизы у отдельных программ).

Краткий алгоритм покупки полиса онлайн

4. Какие риски / расходы обычно покрываются и не покрываются страховкой

В рамках стандартных программ страхования лиц, выезжающих за рубеж (ВЗР), при поездке в Узбекистан обычно покрываются внезапные заболевания, экстренное купирование обострений хронических состояний, травмы, ожоги, отравления, последствия несчастных случаев, а также неотложная стоматологическая помощь.

4.2. Риски и расходы, которые необходимо включать в полис дополнительно

• занятия спортом, активным или экстремальным отдыхом, включая горный трекинг, альпинизм, катание на горных лыжах, рафтинг, а также участие в соревнованиях;
• поисково-спасательные работы и медицинскую эвакуацию, включая эвакуацию вертолётом из горных и труднодоступных районов;
• страхование гражданской ответственности перед третьими лицами.

5. Страховка для длительного пребывания в Узбекистане

Если у иностранного гражданина оформлено разрешение на временное или постоянное проживание в Узбекистане (ВНЖ), стандартные туристические полисы в большинстве случаев перестают действовать, поскольку по условиям страхования они предназначены для лиц, временно находящихся за пределами страны постоянного проживания.

Страховщики прямо указывают в правилах, что полис не покрывает медицинские расходы на территории государства, где у застрахованного есть гражданство, вид на жительство. Исключения возможны только в рамках специальных программ страхования — в частности, для иностранных студентов или лиц, находящихся в стране на основании учебных или рабочих виз, если это прямо предусмотрено договором.

Также стоит учитывать, что условия стандартных программ страхования также могут ограничивать непрерывную длительность одной поездки — как правило, 30, 60 или 90 дней подряд. Для длительного пребывания в Узбекистане (на основании вида на жительство либо права безвизового въезда) требуется страховой полис, действующий на весь фактический срок пребывания — обычно 180–365 дней — без необходимости выезда каждые 30–90 дней для «обновления» поездки.

Если планируется пребывание сроком более одного года, страховой полис, как правило, оформляется на первый год проживания с последующим продлением в соответствии с условиями страховщика.

Для длительного пребывания в Узбекистане важно, чтобы страховая компания или ассистанс имели практику работы с иностранцами и партнёрские клиники в Ташкенте и крупных региональных центрах. Это снижает риск внесения значительных авансовых платежей при госпитализации, хирургическом лечении или сложной диагностике.

Практика прямой оплаты лечения (direct billing) в Узбекистане применяется ограниченно. Даже в частных клиниках Ташкента иностранным пациентам нередко требуется депозит, а в региональных медицинских учреждениях лечение чаще оплачивается самостоятельно с последующим обращением за страховым возмещением.

Неочевидный факт: для иностранных граждан в Узбекистане действуют повышенные тарифы на медицинские услуги, что делает наличие полиса с достаточным лимитом покрытия особенно важным при длительном пребывании.

Если в период длительного пребывания в Узбекистане планируются регулярные поездки в другие страны (Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Турция, страны Шенгенского соглашения и др.), рекомендуется заранее согласовать со страховщиком расширение территории действия полиса.

Во многих страховых программах добавление дополнительных стран допускается без доплаты либо за небольшую надбавку к страховой премии, что позволяет использовать один долгосрочный полис как для проживания в Узбекистане, так и для краткосрочных выездов за его пределы.

5.1. Возможность присоединения к программе государственного медицинского страхования в Узбекистане

Иностранные граждане в Узбекистане, включая лиц с временным или постоянным видом на жительство, как правило:

• не включаются в систему государственного медицинского обеспечения;
• не имеют права на получение гарантированного объёма медицинской помощи на условиях, аналогичных гражданам Узбекистана;
• обязаны пользоваться частной медицинской страховкой / туристическим страхованием (ВЗР) либо оплачивать лечение самостоятельно;
• экстренная медицинская помощь оказывается всем, однако после стабилизации состояния лечение, как правило, подлежит оплате.

Это правило распространяется на иностранных граждан, имеющих ВНЖ в Узбекистане, включая:

• ВНЖ по работе;
• ВНЖ для бизнеса;
• ВНЖ для обучения;
• ВНЖ по владению недвижимостью;
• ВНЖ для длительного пребывания (инвесторы, цифровые кочевники и др.).

Исключения (редкие): доступ к государственной системе медицинского обслуживания для иностранных граждан возможен только в отдельных случаях:

• при наличии статуса беженца либо лица, находящегося под международной защитой;
• в рамках специальных межгосударственных соглашений или программ, которые на практике применяются крайне ограниченно.

6. Штрафы за отсутствие полиса страхования во время пребывания в Узбекистане

На момент подготовки статьи отдельные штрафы за отсутствие медицинского страхового полиса для иностранных граждан нормативно не установлены.

7. Дополнительные риски, которые рекомендуется внести в договор медицинского / туристического страхования для пребывания в Узбекистане

7.1. Альпинизм и горный трекинг

Узбекистан является одним из ключевых горных направлений Центральной Азии: в районах Западного Тянь-Шаня (Чимган, Бельдерсай, Нанай) и Памиро-Алая (Фанские горы) расположены маршруты треккинга и альпинизма на высотах от 2 500 до 5 000 метров и выше. Для восхождений, маршрутов повышенной категории сложности и высот свыше 3 000 м профильные альпинистские ресурсы и горные клубы региона рекомендуют наличие соответствующего опыта либо участие сертифицированного гида, а также обязательное страховое покрытие с включёнными рисками альпинизма, поисково-спасательных работ и медицинской эвакуации.

В отдельных горных и приграничных районах Узбекистана, включая части Памиро-Алая и маршруты, расположенные вблизи государственных границ, доступ может быть ограничен режимом пограничного контроля. Для организованных восхождений и маршрутов повышенной сложности практикуется предварительная регистрация группы у местных горных клубов, туроператоров или спасательных подразделений. Наличие страхового полиса с расширенным покрытием альпинизма, поисково-спасательных работ и медицинской эвакуации является обязательным условием допуска к таким маршрутам у большинства организаторов.

Для треккинга и альпинизма в Узбекистане в договор страхования рекомендуется включать дополнительные риски: альпинизм, горный треккинг, покрытие расходов на поисково-спасательные работы, медицинскую эвакуацию (включая эвакуацию вертолётом), а также риск гражданской ответственности.

С учётом удалённости горных районов и стоимости спасательных операций страховую сумму целесообразно увеличивать от 35 000 до 50 000 USD/EUR и выше, особенно для маршрутов выше 3 000 метров.

По данным Узгидромета и региональных горноспасательных служб, основными рисками в горных районах Узбекистана являются резкие изменения погоды, снегопады, сильный ветер, лавины и камнепады, особенно на маршрутах выше 2 500–3 000 м, поэтому рекомендуется включать покрытие стихийных бедствий.

Медицинские рекомендации альпинистских организаций Центральной Азии указывают, что симптомы высотной болезни нередко возникают у туристов при быстром наборе высоты, и полис должен покрывать лечение осложнений, связанных с высотой.

7.2. Эвакуация вертолётом и поисково-спасательные операции

В Узбекистане поисково-спасательные работы в горных районах выполняют подразделения Министерства по чрезвычайным ситуациям (МЧС) и региональные горноспасательные службы; при необходимости могут привлекаться вертолёты государственной авиации. Государственные воздушные суда используются для эвакуации пострадавших, однако их количество и доступность ограничены: по оценкам международных организаций по снижению риска бедствий и практики альпинистских клубов Центральной Азии, в высокогорных районах сохраняются задержки из-за удалённости локаций, погодных условий и ограниченного числа экипажей с горной подготовкой.

Вертолётная эвакуация особенно востребована в горных районах Западного Тянь-Шаня и Памиро-Алая (Чимган, Бельдерсай, Фанские горы), где многие маршруты проходят выше 2 500–3 000 м и труднодоступны для наземных спасателей. Из-за ограниченной доступности авиации иностранным туристам рекомендуется включать в полис покрытие поисково-спасательных работ и вертолётной эвакуации, чтобы ассистанс мог организовать помощь при отсутствии государственной возможности.

По данным региональных альпинистских клубов, вертолётная эвакуация в горных районах Западного Тянь-Шаня и Фанских гор может стоить несколько тысяч долларов США за операцию. При отсутствии связи для ускорения поиска и эвакуации рекомендуется использовать персональные спутниковые маяки или SOS-коммуникаторы.

В экстренной ситуации контактировать можно через:

• 112 — единый номер экстренных служб Узбекистана;
• 103 — скорая медицинская помощь;
• 1050 — служба спасения (МЧС);
• либо через ассистанскую компанию, указанную в страховом полисе.

7.3. Стихийные бедствия

Узбекистан расположен в сейсмоактивной зоне Тянь-Шаня и Памиро-Алая: по данным Института сейсмологии АН РУз, ежегодно в стране фиксируются десятки ощутимых землетрясений, включая толчки магнитудой 5–6 баллов, что повышает риск оползней, обвалов и временного перекрытия горных дорог. В горных и предгорных районах (Ташкентская, Сурхандарьинская области) в весенний период также отмечаются селевые потоки и паводки, влияющие на доступность маршрутов и скорость эвакуации.

Для поездок в горные и предгорные районы Узбекистана (Западный Тянь-Шань, Чимган, Бельдерсай, Фанские горы) рекомендуется включать в полис покрытие стихийных бедствий, поскольку при землетрясениях, селях и оползнях может потребоваться срочная эвакуация, транспортировка в безопасную зону или расширенная медицинская помощь.

Важный нюанс: расходы, связанные с последствиями природных катастроф, не всегда относятся к медицинским страховым событиям, поэтому ассистанская компания может запрашивать предварительное согласование оплаты (pre-approval), особенно при эвакуации из горных и труднодоступных районов Узбекистана.

8. Как обратиться за медицинской помощью по полису страхования в Узбекистане

В Узбекистане медицинская помощь для иностранных граждан в основном предоставляется на платной основе, поэтому при внезапном заболевании или травме первым шагом должно быть обращение в ассистанскую компанию, указанную в полисе. Ассистанс согласовывает приём врача, диагностику и госпитализацию и при наличии договоров организует оплату лечения напрямую; в противном случае клиники могут запросить депозит или предоплату, размер которой в частных центрах для иностранцев обычно составляет несколько сотен тысяч сумов.

Согласно Положению о порядке оказания медицинской помощи иностранным гражданам и лицам без гражданства (Приказ министра здравоохранения Узбекистана рег. № 3355 от 28.03.2022 г.) иностранные граждане имеют право на получение бесплатной экстренной, неотложной и срочной медицинской помощи и получение плановой медицинской помощи на платной основе.
Источник: Национальная база данных законодательства Республики Узбекистан

Вне крупных городов Узбекистана доступность экстренной медицинской помощи ограничена: в горных и удалённых районах время прибытия бригад скорой помощи может быть увеличено, а профильные стационары расположены на значительном расстоянии. Поэтому наличие круглосуточного ассистанса и заранее согласованной клиники существенно ускоряет получение медицинской помощи и организацию транспортировки.

8.1. Как связаться со страховой / ассистанской компанией

Для получения медицинской помощи в Узбекистане застрахованному необходимо как можно быстрее уведомить ассистанскую компанию и согласовать все медицинские услуги: консультации врачей, диагностику, госпитализацию или транспортировку.

Связаться с ассистансом можно через:

• международный телефонный звонок;
• WhatsApp, Telegram или Viber;
• e-mail, указанный в страховом полисе;
• мобильное приложение страховщика (если предусмотрено условиями договора).

Страховой полис рекомендуется хранить в печатном и электронном виде. После первого обращения в ассистанскую компанию желательно продублировать информацию по e-mail — это фиксирует время уведомления и снижает риск отказа.

Российские SIM-карты работают в Узбекистане в роуминге, поэтому звонки могут быть дорогими; на практике используют короткий вызов с просьбой перезвонить на местный номер или приобретают местную SIM-карту.

8.1.1. Специфика связи со страховой / ассистанской компанией в горной местности

В горных районах Узбекистана — Западный Тянь-Шань (Чимган, Бельдерсай), Фанские горы, Памиро-Алай — мобильная связь на маршрутах часто отсутствует или нестабильна. Уже на высоте около 2 000–2 500 метров покрытие операторов может пропадать, что существенно осложняет оперативное согласование страхового случая. По данным туристических сервисов и альпинистских сообществ, значительная часть треккинговых маршрутов в этих районах проходит через зоны с частичными или полными провалами связи.

Для устойчивой связи с ассистанской компанией и возможности вызова помощи в горах рекомендуется использовать спутниковые коммуникаторы (Garmin inReach, ZOLEO) или PLB-радиобуи, работающие через международную систему COSPAS-SARSAT. Эти устройства позволяют передать SOS-сигнал и координаты даже при полном отсутствии мобильной сети, что критично на маршрутах Западного Тянь-Шаня и Памиро-Алая, где скорость обнаружения группы напрямую влияет на исход спасательной операции.

Важно учитывать, что ассистанские компании, как правило, требуют прямого контакта с кол-центром для подтверждения страхового случая. SOS-сигнал со спутникового устройства не заменяет уведомление страховщика, поэтому при любой возможности рекомендуется найти точку с минимальным интернет-сигналом и продублировать обращение через мессенджеры (WhatsApp, Telegram). Это ускоряет согласование расходов, особенно при необходимости эвакуации или дорогостоящей диагностики.

Дополнительный неочевидный нюанс: PLB-радиобуй передаёт сигнал напрямую в международные координационные центры COSPAS-SARSAT, что позволяет спасательным службам получить координаты и идентификатор устройства даже при отсутствии местной связи. При этом ассистанская компания не всегда получает эти данные автоматически, поэтому прямой контакт со страховщиком остаётся обязательным.

8.2. Какие документы необходимо предоставить страховой / ассистанской компании для согласования медицинской помощи в Узбекистане

8.3. Процедура организации медицинской помощи по полису страхования в Узбекистане

8.4. Порядок оплаты медицинских услуг по страховке в Узбекистане

В Узбекистане применяются два основных механизма оплаты лечения по туристическому или медицинскому полису: прямая оплата со стороны страховой компании через ассистанс и самостоятельная оплата застрахованным с последующим возмещением.

Выбор механизма зависит от медицинского учреждения, условий страхового договора и возможности ассистанса оперативно подтвердить финансовые гарантии.

8.4.1. Direct billing (прямая оплата)

При прямой оплате ассистанская компания направляет в медицинское учреждение гарантийное письмо, подтверждающее оплату медицинских расходов страховщиком.

Важно учитывать специфику Узбекистана:

• механизм direct billing в основном применяется в крупных частных клиниках Ташкента и ограниченно — в отдельных медицинских центрах Самарканда;
• большинство региональных больниц и небольших частных клиник не работают с международными страховщиками и требуют полной предоплаты до начала лечения;
• даже при наличии гарантийного письма клиника может запросить депозит — это стандартная практика при обслуживании иностранных граждан.

8.4.2. Самостоятельная оплата с последующим возмещением. В каких случаях ассистанс просит оплатить услуги самостоятельно?

На практике данный механизм применяется в следующих ситуациях:

• обращение в небольшие частные клиники, районные больницы или сельские медпункты;
• медицинское учреждение не сотрудничает с ассистанскими компаниями;
• экстренная ситуация, когда лечение необходимо начать до получения финансовых гарантий;
• отсутствие стабильной связи в удалённых или горных районах Узбекистана, из-за чего ассистанс не может своевременно направить гарантийное письмо.

Если прямая оплата невозможна, застрахованный оплачивает медицинские услуги самостоятельно и затем получает компенсацию после проверки документов страховщиком — в пределах условий и лимитов полиса.

В отдельных страховых программах предусмотрены лимиты на самостоятельную оплату медицинских услуг без предварительного согласования с ассистансом — как правило, в диапазоне 300–500 EUR (или эквивалент в валюте договора). Превышение этих сумм без одобрения ассистанса может привести к частичному либо полному отказу в компенсации.

8.5. Медицинские учреждения Узбекистана, которыми обычно пользуются иностранные граждане

В Узбекистане медицинские учреждения, наиболее привычные к работе с иностранными пациентами, сосредоточены преимущественно в Ташкенте, а также частично в Самарканде и Бухаре. В стране преобладает частный сектор медицины, поэтому порядок приёма, требования к оплате и взаимодействие со страховыми и ассистанскими компаниями могут существенно различаться в зависимости от клиники и региона.

В крупных многопрофильных клиниках Узбекистана персонал, как правило, владеет русским и/или английским языком, а запись на приём возможна через регистратуру, кол-центр или онлайн-формы. В периоды высокой нагрузки (рабочие дни, сезон туризма) ожидание приёма может превышать 1 час, что важно учитывать при обращении.

Ниже приведён перечень медицинских учреждений Узбекистана, которые чаще всего используются для обслуживания иностранных граждан и взаимодействуют с ассистанскими компания компаниями:

Что важно знать для страховых случаев:
Не все клиники работают по системе прямой оплаты. Обращение через ассистанскую компанию повышает вероятность направления в партнёрское медучреждение и снижает риск необходимости внесения депозита.

8.5.1. Самостоятельный выбор медицинского учреждения застрахованным

В соответствии с Положением о порядке оказания медицинской помощи иностранным гражданам и лицам без гражданства иностранные граждане в Узбекистане имеют право самостоятельно выбирать врача и медицинское учреждение. Однако на практике выбор клиники в большинстве случаев осуществляется ассистанской компанией в соответствии с условиями страхового договора.
Источник: Национальная база данных законодательства Республики Узбекистан

Когда самостоятельный выбор допустим:

• при внезапной госпитализации (ДТП, травма, острое состояние);
• при отсутствии связи с ассистанской службой;
• если ближайшее доступное медицинское учреждение — районная больница или сельский медпункт.

После оказания первичной помощи необходимо как можно скорее уведомить страховую или ассистанскую компанию, чтобы подтвердить покрытие и получить дальнейшие инструкции.

8.6. Вызов врача на дом / в отель по полису страхования в Узбекистане

В Узбекистане вызов врача на дом или в отель покрывается страховым полисом только при предварительном согласовании с ассистанской компанией. Самостоятельный вызов врача без уведомления страховщика может быть признан несогласованным и не подлежать компенсации.

Услуга выездного приёма доступна преимущественно в крупных городах — Ташкенте, частично в Самарканде и Бухаре. Частные клиники, работающие с иностранными пациентами, оказывают такие услуги в среднем за 80–120 USD за визит. Многие отели помогают организовать вызов врача, однако это не заменяет обязательного согласования с ассистансом.

В регионах и горных районах Узбекистана (Чимган, Западный Тянь-Шань, Фанские горы) выезд врача ограничен: не все клиники направляют специалистов на значительные расстояния, а время прибытия зависит от дорожных условий и удалённости населённых пунктов. В таких ситуациях ассистанс обычно направляет пациента в ближайшее медицинское учреждение либо организует транспортировку.

Для иностранных граждан доступны частные телемедицинские сервисы и онлайн-консультации (в том числе на русском языке), однако обращение к ним без предварительного согласования со страховой или ассистансом может привести к отказу в оплате услуг.

8.7. Стоматологическая помощь для иностранных граждан по полису страхования в Узбекистане

В Узбекистане стоматологическая помощь для иностранных граждан предоставляется преимущественно на платной основе — как в частных, так и в государственных медицинских учреждениях. Наибольшая концентрация стоматологических клиник и специалистов находится в Ташкенте, где иностранцам проще получить помощь без длительного ожидания.

В большинстве программ туристического и медицинского страхования действует система двойных лимитов:

• общий лимит стоматологической помощи по договору (как правило, 200–300 USD/EUR);
• ограниченный перечень покрываемых экстренных процедур.

Плановое лечение, протезирование, эстетические процедуры и профилактика в стандартное покрытие не входят и оплачиваются застрахованным самостоятельно.

Важный практический нюанс: стоматологические клиники в Узбекистане оказывают полный спектр услуг, однако в рамках одного клинического случая часть процедур может не входить в страховое покрытие. Например, при лечении острого воспаления под коронкой медицинская помощь может быть покрыта, а снятие, замена или повторная установка ортопедической конструкции — нет.

Чтобы избежать споров при возмещении расходов, счёт клиники должен содержать детализированный перечень всех выполненных манипуляций, позволяющий страховщику корректно разделить покрываемые и непокрываемые услуги.

8.8. Возмещение расходов на лекарственные препараты по полису страхования в Узбекистана

Большинство страховых программ для поездки в Узбекистан предусматривают компенсацию расходов на лекарственные препараты по факту покупки: медикаменты оплачивает застрахованный самостоятельно, после чего подаёт документы на возмещение.

Исключение составляют препараты, выданные в стационаре, — в этом случае они, как правило, включаются в общий счёт за лечение и оплачиваются через ассистанс.

Для возмещения расходов страховая компания обычно запрашивает:

• кассовый чек аптеки;
• рецепт врача, оформленный в соответствии с местными требованиями (подпись врача и печать медицинского учреждения).

Практический нюанс: названия препаратов в Узбекистане могут отличаться от международных торговых наименований, поэтому при покупке рекомендуется сохранять оригинальную упаковку и инструкцию — это облегчает проверку состава и назначения при рассмотрении заявления на компенсацию.

Полезные факты (важные для страховой компенсации):

• в Узбекистане значительная часть аптечного рынка представлена сетевыми аптеками, где строго соблюдаются требования к оформлению рецептов для рецептурных препаратов;
• назначения врача, сделанные устно или без официального рецепта, как правило, не принимаются страховыми компаниями для возмещения;
• для упрощения проверки расходов рекомендуется разделять покупки: по рецепту врача и препараты, не входящие в страховое покрытие, оформлять отдельными чеками.

9. Экстренная и неотложная медицинская помощь в Узбекистане по полису страхования

В экстренных ситуациях, угрожающих жизни, иностранным гражданам в Узбекистане медицинская помощь оказывается без предварительного согласования со страховой или ассистанской компанией.

Основные номера экстренных служб: 103 (скорая помощь) и 112.

Экстренная помощь предоставляется бесплатно независимо от наличия полиса, однако после стабилизации состояния дальнейшее лечение оплачивается пациентом либо страховой компанией.

9.1. Когда помощь оказывается без согласования

Экстренная помощь оказывается при тяжёлых травмах, потере сознания, сильном кровотечении, острых нарушениях дыхания, подозрении на инсульт или инфаркт, тяжёлых отравлениях и ожогах.

Такие случаи относятся к стандартным страховым событиям и, как правило, входят в покрытие программ ВЗР.

9.2. Особенности экстренной помощи в горных районах Узбекистана

В горных районах Узбекистана (Чимган, Бельдерсай, Заамин, Фанские горы) первичную помощь пострадавшим нередко оказывают гиды, сотрудники турбаз и подразделения МЧС, так как прибытие медицинских бригад может быть затруднено.

На маршрутах выше 3000 м при травмах и признаках высотной болезни используются кислородная терапия и экстренное снижение высоты, после чего организуется транспортировка в ближайший медицинский центр.

Поэтому для горных маршрутов рекомендуется полис с покрытием поисково-спасательных работ и медицинской эвакуации, включая вертолёт.

9.3. Время прибытия экстренной помощи: факты и статистика

В Узбекистане время прибытия скорой помощи зависит от региона.

В крупных городах оно обычно составляет 15–30 минут, тогда как в горных и удалённых районах (Чимган, Бельдерсай, Заамин, Фанские горы) ожидание может превышать 60–90 минут.

Из-за ограниченной инфраструктуры в горах наличие страхового полиса с ассистанской поддержкой и возможностью медицинской эвакуации существенно повышает шансы на своевременное получение помощи.

9.4. Транспортировка в клинику (такси и частный транспорт)

Если состояние позволяет, ассистанс может рекомендовать застрахованному самостоятельно добраться до ближайшего медицинского учреждения.

Расходы на поездку обычно компенсируются страховщиком при условии, что обращение связано с неотложной ситуацией и согласовано с ассистансом.

Обратная дорога (например, из клиники в отель) в покрытие, как правило, не входит.

Для возмещения необходимо сохранить чек с указанием даты, маршрута, стоимости и реквизитов перевозчика. Официальные такси и зарегистрированные сервисы в Узбекистане выдают фискальные чеки, принимаемые страховыми компаниями.

9.5. Что делать после получения первичной помощи

После стабилизации состояния необходимо как можно скорее уведомить страховую или ассистанскую компанию и передать:

• номер страхового полиса;
• данные медицинского учреждения;
• краткое описание произошедшего;
• копии первичных медицинских документов (при наличии).

Такое уведомление является стандартным требованием международных страховщиков и необходимо для дальнейшего согласования лечения и оплаты расходов.

10. Стоимость медицинских услуг в Узбекистане

Стоимость медицинской помощи в Узбекистане для иностранных граждан зависит от типа клиники (государственная или частная), города и сложности медицинской услуги. Для нерезидентов применяются коммерческие тарифы, которые обычно выше цен для граждан страны, особенно при диагностике, госпитализации и хирургическом лечении.

10.1. Особенности оплаты медицинских услуг в Узбекистане

10.1.1. Частные клиники крупных городов

В крупных городах Узбекистана (Ташкент, Самарканд, Бухара) медицинские услуги для иностранных граждан, как правило, можно оплатить:

• банковскими картами VISA / Mastercard;
• наличными в национальной валюте (UZS);
• через POS-терминалы частных клиник.

Apple Pay и Google Pay применяются ограниченно и работают не во всех медицинских учреждениях. Электронные чеки используются не всегда — чаще выдаются бумажные фискальные документы, которые принимаются страховыми компаниями для последующего возмещения расходов.

По данным банковского сектора Узбекистана, безналичная оплата доступна в большинстве частных клиник Ташкента, однако в регионах по-прежнему нередко требуется наличная оплата.

10.1.2. Медицина в регионах и горных зонах

В районных больницах, амбулаториях и сельских медицинских пунктах Узбекистана:

• часто отсутствуют POS-терминалы;
• оплата принимается только наличными (в сумах);
• чек может выдаваться в простой бумажной форме, который необходимо сохранить для страховой компенсации.

10.1.3. Практическое значение для застрахованных

• Необходимо сохранять бумажные и/или электронные чеки, так как они требуются для подачи документов на страховое возмещение;
• В частных клиниках у иностранцев могут запросить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, для корректного оформления чека.

11. Особенности функционирования страховых и ассистанских компаний в Узбекистане

Деятельность страховых компаний и ассистанских служб, оказывающих медицинскую помощь иностранным гражданам на территории Узбекистана, регулируется национальным законодательством.

Базовым нормативным актом является Закон Республики Узбекистан «О страховой деятельности» № ЗРУ-730 от 23.11.2021, который определяет правовые основы страхования, требования к страховщикам и условия оказания страховых услуг, в том числе иностранным гражданам:
Источник: национальная база данных законодательства республики Узбекистан

Вопросы допуска страховых организаций к рынку, а также требования к лицензированию деятельности регулируются законодательством о лицензировании отдельных видов деятельности, включая страхование и сопутствующие сервисы.

Согласно действующим нормам, страховые компании (включая иностранные) вправе оказывать услуги на территории Узбекистана при соблюдении требований национального законодательства. Ассистанские компании действуют на основании договоров со страховщиками и медицинскими учреждениями и обеспечивают организацию медицинской помощи, транспортировки и эвакуации застрахованных лиц.

Российские и международные ассистансы оказывают помощь на основании договоров с клиниками Ташкента и крупных региональных центров. Наличие таких договоров обычно ускоряет согласование диагностики, госпитализации и оплаты медицинских услуг, особенно при травмах и острых состояниях.

Особенности оказания помощи:

• Лимиты, страховые риски и исключения определяются страховщиком, а не ассистанской компанией; ассистанс действует в рамках условий полиса.
• При значительных расходах (госпитализация, дорогостоящая диагностика, хирургия, медицинская эвакуация) ассистанс обязан получить предварительное согласование страховщика.
• В крупных городах Узбекистана (Ташкент, Самарканд, Бухара) чаще применяется direct billing (прямая оплата клинике), тогда как в регионах и горных районах стандартной практикой остаётся предоплата с последующим возмещением — многие медучреждения не принимают международные гарантийные письма.

12. FAQ

13. Ссылки

1. МИД Узбекистана
2. Минздрав Узбекистана
3. Министерство Туризма и Спорта Республики Узбекистан
4. Главное управление миграции и оформления гражданства
5. Туристический портал Узбекистана
6. Постановление Кабинета Министров Республики Узбекистан «О порядке въезда, выезда, пребывания и транзитного проезда иностранных граждан и лиц без гражданства в Республике Узбекистан»