В соответствии c утвержденными МИД Сербии в 2025 году требованиями для въезда в страну въезжающим в Сербию иностранным гражданам рекомендовано оформить полис медицинского / туристического страхования, покрывающий расходы на госпитализацию, несчастные случаи, лечение травм, внезапные заболевания, а также медицинскую эвакуацию и репатриацию[1]. В случае пребывания на территории Сербии более 90 дней на протяжении 180 дней, наличие медицинского / туристического полиса является обязательным.
С 3 мая 2022 года в Сербии отменены ограничения на въезд в страну, связанные с пандемией Covid-19. Въезжающим не нужно предъявлять сертификат о вакцинации, ПЦР-тесты или медицинские справки, также отменено правило обязательного масочного режима в общественных местах.
Перед тем как приступить к написанию статьи, мы провели небольшое исследование и постарались понять, с какой целью иностранцы чаще всего приезжают в Сербию. Мы выяснили, что в сравнении с другими странами в Сербии нет особых специфических рисков и она не является популярным направлением для занятий спортом и активным отдыхом, поэтому в этой статье мы решили сосредоточиться на общих вопросах медицинского страхования выезжающих в сочетании со спецификой оказания медицинской помощи для иностранцев в Сербии.
При подготовке статьи мы опирались на накопленный нашей командой суммарный опыт по написанию аналогичных статей по другим странам, на запросы и обратную связь, полученные от пользователей портала за более чем десятилетний срок, а также консультировались с врачами ассистанских служб, обладающими знанием специфики организации медицинской помощи в Сербии, и специалистами страховых компаний, которые предоставили нам данные об урегулированных страховых случаях.
Одной из сложностей, с которыми мы столкнулись, стало отсутствие четких требований консульских служб к страховым полисам для получения виз и пребывания в Сербии – в официальных документах в большей части используются обобщенные формулировки.
Стремясь сделать статью максимально точной и полной, мы несколько раз пересматривали и дополняли материал. Статья в общей сложности переписывалась более четырех раз.|
Какова минимальная страховая сумма для поездки в Сербию? |
20 000 € (по данным МИД Сербии). |
|
Нужна ли страховка для визы в Сербию? |
Да, полис нужно предъявить как для краткосрочных, так и для долгосрочных виз. |
|
Проверяют ли страховку при въезде в Сербии? |
Да, проверяют. Пограничная полиция имеет право проверять различные документы, в том числе страховой полис. Их отсутствие может стать причиной отказа во въезде. |
|
Действует ли шенгенская страховка в Сербии? |
Нет, страховой полис с территорией Шенген не действует, так как Сербия не входит в Шенгенскую зону. |
|
Полисы каких компаний действуют для поездки в Сербию? |
В Сербии нет перечня аккредитованных страховых компаний, подходят полисы, соответствующие требованиям. |
|
Действует ли электронный полис в Сербии? |
Да. Полис необходимо распечатать. |
|
С какими клиниками работают страховые компании в Сербии? |
С государственными и частными клиниками / госпиталями. Посещение должно быть согласовано с ассистанской компанией. |
Граждане России, Беларуси и Казахстана могут въезжать в Сербию без визы на срок до 30 дней. Для пребывания дольше указанного строка, независимо от цели визита, необходимо оформить визу.
В соответствии с действующими в 2025 году визовыми требованиями МИД Сербии[2], полис медицинского / туристического страхования «с адекватным покрытием», входит в число обязательных документов для подачи как на краткосрочные (Visa C) та и на долгосрочные (Visa D) визы.
Исключение составляют страны, заключившие с Сербией международные соглашения о взаимном признании страхования (например, Болгария, Польша, Турция, Германия, Австрия). Граждане этих стран при подаче заявки на визу должны предоставлять копию полиса государственного / частного медицинского страхования страны их гражданства. РФ, РБ и РК в этот список не входят[3], хотя с 2023 года ведется работа по подписанию такого договора между РФ и Сербией, в рамках которой было заключено соглашение о взаимодействии в медицинской сфере.
Для въезда в Сербию, в соответствии с особенностями сербского законодательства и основанными на нашей экспертизе выводами, рекомендуется оформлять медицинский или туристический страховой полис с учётом следующих условий:
Согласно уведомлению Министерства туризма и молодежи Сербии, в 2025 года иностранным гражданам настоятельно рекомендуется оформлять страховой полис, обеспечивающий «адекватное покрытие» возможных непредвиденных обстоятельств и рисков, которые могут возникнуть в период пребывания на территории страны[4].
При выборе страховой организации, выбирая между оформлением страховкой в стране постоянного проживания, международной и сербской страховыми компаниями, и заключении договора страхования рекомендуется учитывать следующие ключевые аспекты:
В соответствии с предупреждением ряда международных мониторинговых организаций[7], путешественникам следует соблюдать повышенную осторожность при посещении территории в радиусе 15 километров от границы Сербии и Косово. Несмотря на наличие там рада туристических объектов, в этом регионе наблюдается повышенная террористическая активность, гражданские беспорядки, высокий уровень преступности и наличие значительного количества наземных мин. В 2025 году напряженность в регионе продолжает нарастать и правительства ряда стран рекомендуют своим гражданам отказаться от посещения южных районов Сербии.
В рамках договоров медицинского / туристического страхования может предусматриваться обязательное согласование застрахованным лицом медицинских услуг с ассистанской или страховой компанией. Это может включать, но не ограничиваться проведением диагностических исследований, консультациями врачей общей практики и специалистов, а также амбулаторным и стационарным лечением.
В рамках системы здравоохранения Сербии не предоставляется бесплатное медицинское обслуживание иностранцам, если они не охвачены двусторонним соглашением о здравоохранении между Сербией и их родной страной. У РФ, РБ и РК таких соглашений с Сербией нет.
Связаться со страховой / ассистанской компанией можно одним из следующих способов:
Контактные данные страховой / ассистанской компании указываются в полисе страхования.
Во избежание разночтений и для документальной фиксации запроса рекомендуется продублировать текст обращения и сопутствующие документы на электронный адрес, указанный в страховом полисе.
В связи с тем, что стоимость международных звонков может быть достаточно высокой, застрахованным по возможности рекомендуется заранее подключить сервис бесплатных входящих звонков за границей (если это предусмотрено условиями оператора сотовой связи). При наступлении можно будет сделать короткий звонок в ассистанскую компанию, в рамках которого сообщить о том, что произошло событие, имеющие характер страхового, и попросить перезвонить на указанный номер. Это может быть международный номер с бесплатными входящими звонками, местный мобильный номер или стационарный номер в отеле или ином средстве размещения.
Для рассмотрения запроса на оказание медицинской помощи страховая / ассистанская компания вправе запросить у застрахованного лица либо страхователя следующие сведения и документы:
В зависимости от условий страхового договора механизм организации предоставления медицинской помощи может варьироваться.
Для стандартных страховых программ, рассчитанных на лиц, временно находящихся за пределами страны постоянного проживания, в большинстве случаев предусмотрен следующий алгоритм взаимодействия:
В зависимости от условий страхового полиса, характера оказанной медицинской помощи, а также возможностей медицинского учреждения и страховой компании могут применяться два основных механизма оплаты:
В ряде ситуаций ассистанская служба может направить застрахованное лицо в медицинское учреждение, где оплата услуг осуществляется самостоятельно. Это может происходить в следующих случаях:
В случае если застрахованному в медицинском учреждении назначаются дорогостоящие обследования / процедуры - рекомендуется согласовать их оплату с асситанской компанией в письменной форме. Это позволит минимизировать риск отказа в последующем возмещении расходов и гарантировать соответствие оказанных медицинских услуг условиям страхового покрытия.
В соответствии с законодательством Сербской Республики, лица с полисами туристического / частного медицинского страхования имеют право обращаться как в частные, так и в государственные медицинские учреждения[8]. Однако, возможность самостоятельного выбора медицинского учреждения может быть ограничена договором страхования – в большинстве случаев застрахованный в соответствии с договором должен согласовать визит с ассистанской компанией.
В ситуациях, когда застрахованный не смог своевременно связаться со страховой / ассистанской компанией, в зависимости от условий страхового полиса допускается самостоятельное обращение за медицинской помощью с последующим предъявлением документов для возмещения расходов. Однако при этом сценарии нужно учитывать, что застрахованному рекомендуется как можно скорее уведомить страховую / ассистанскую компанию о несогласованном визите в медицинское учреждение. В отдельных случаях может потребоваться обоснование необходимости самостоятельного обращения за неэкстренной медицинской помощью.
Возмещение расходов на визиты к врачу, не согласованные с ассистанской, могут быть ограниченно. Как правило, такие лимиты составляют от 300 до 500 евро. Расходы свыше этой суммы могут быть не возмещены.
В ситуациях, представляющих непосредственную угрозу жизни или здоровью, застрахованное лицо имеет право обратиться за неотложной медицинской помощью без предварительного согласования со страховой / ассистанской компанией.
Следует учитывать, что стандарты оказания экстренной медицинской помощи в Сербии могут существенно отличаться от принятых в стране постоянного проживания пациента. Это касается как организационных аспектов (доступность медицинских учреждений, время реагирования скорой помощи), так и принципов медицинского вмешательства (состав и порядок оказания первой помощи, перечень бесплатных услуг, необходимость предоплаты за отдельные виды медицинской помощи).
В Сербии в соответствии с законом о здравоохранении № 92 от 27 октября 2023 года[9], карета скорой помощи в обязательном порядке направляется только в случае строго определенного перечня медицинских состояний:
В случаях, не относящихся к экстренным, вызов скорой медицинской помощи требует предварительного согласования с соответствующей службой.
В больших городах среднее время от получения вызова до прибытия кареты скорой помощи на место происшествия составило 13,32 минуты, а время от получения вызова до прибытия в больницу — 52,23 минуты[10]. В сельской местности это время составляет от 2 до 6 часов.
Застрахованному рекомендуется заранее учитывать возможность самостоятельного прибытия в медицинское учреждение с использованием общественного транспорта или услуг такси. Следует учитывать, что расходы на такси в большинстве страховых программ компенсируются только при поездке в медицинское учреждение, тогда как обратная транспортировка пациента в место проживания, как правило, не подлежит возмещению.
Для транспортировки рекомендуется пользоваться услугами официальных сербских таксомоторных компаний, имеющих лицензии на пассажирские перевозки. В случае необходимости последующего возмещения расходов страховой компанией застрахованному следует сохранить квитанцию об оплате, содержащую информацию о дате, времени поездки и стоимости услуги.
После получения застрахованным необходимой экстренной медицинской помощи застрахованный, страхователь или представитель застрахованного должен в максимально возможный короткий срок сообщить в страховую/ассистанскую компанию о страховом событии для согласования оплаты полученных медицинских услуг и получения дальнейших инструкций.
Самостоятельный поиск медицинского учреждения в Сербии может быть достаточно сложным занять определённое время. Например, в Сербии частные клиники, с которыми страховые и ассистанские компании чаще всего заключают договоры на обслуживание путешественников, могут иметь ограниченный возможности по приему новых пациентов.
Время ожидания приема в государственных медицинских учреждениях в режиме живой очереди может варьироваться от 15 минут до 2 часов.
Для иностранных граждан без полиса государственного медицинского страхования (Републички фонд за здравствено осигурање) может быть невозможно предварительно записаться на прием в государственное медицинское учреждение Сербии.
Фонд Медицинского страхования Сербской Республики приводит перечень рекомендованных медицинских учреждений, где иностранцы могут получить медицинские услуги[11]:
| Город | Название клиники | Номер телефона |
| Белград | Atlas General Hospital | +381 11 785 8888 |
| Белград | Clinical Center of Serbia | +381 11 360 9999 |
| Белград | Military Medical Academy (VMA) | +381 11 266 1122 |
| Нови-Сад | Clinical Center of Vojvodina | +381 21 484 3484 |
| Ниш | Clinical Center Niš | +381 18 506 800 |
| Белград | University Children's Clinic (Tiršova) | +381 11 361 6061 |
| Белград | Bel Medic General Hospital | +381 11 309 1000 |
| Белград | Euromedik General Hospital | +381 11 401 2000 |
| Белград | Acibadem Bel Medic | +381 11 309 1000 |
| Белград | KBC Zvezdara | +381 11 3810 969 |
| Белград | KBC Zemun | +381 11 3772 666 |
| Белград | KBC Dr Dragiša Mišovič | +381 11 2667 122 |
| Нови-Сад | KBC Bežanijska Kosa | +381 11 3010 777 |
Медицинские услуги в Сербии предоставляются иностранцам исключительно на платной основе, на основании самостоятельной оплаты, полиса частного медицинского страхования или полиса от Фонда Медицинского страхования Сербской Республики (для тех иностранцев, чьи типы виз позволяют приобретать такие полисы).
Все медицинские учреждения Сербии в большинстве случаев требуют предоплату гарантийное письмо об оплате от страховой организации. Предъявления полиса частного медицинского страхования без гарантийного письма может быть недостаточно. При отсутствии такого письма пациенты рассматриваются как самостоятельно оплачивающие лечение, и медицинская помощь оказывается только после внесения необходимой предоплаты.
Следует учитывать, что в сербских медицинских учреждениях пациентов нередко направляют в отделения неотложной помощи, даже если их состояние не требует экстренного вмешательства[13]. При этом дежурные врачи, проводя первичный осмотр, могут назначать дополнительные диагностические исследования и анализы в качестве меры предосторожности. Расходы на данные услуги не всегда покрываются страховой компанией в полном объеме, поэтому перед прохождением диагностики её рекомендуется уточнить со страховой / ассистанской компанией.
По прибытии в медицинское учреждение пациентам обычно необходимо зарегистрироваться на стойке регистрации или в приемном отделении. Этот процесс регистрации включает предоставление основной личной информации, такой как имя, адрес, контактные данные и идентификационные данные (например, удостоверение личности или карта медицинского страхования). Пациентам также может потребоваться заполнить форму истории болезни или анкету, особенно если это их первый визит в больницу или если они обращаются за лечением по поводу нового заболевания. В анкете собирается информация о текущих симптомах, принимаемых лекарствах, аллергиях и другие важные сведения о состоянии здоровья. В связи с этим во время пребывания за границей рекомендуется иметь при себе список лекарств, запрещенных к употреблению из-за аллергий или непереносимости.
Застрахованному рекомендуется получить у врача выписку, в которой будут указаны: перечень диагностических процедур, установленный диагноз и назначенное лечение, в ряде случаев – обстоятельства получения травм. Выписка должна быть оформлена на имя застрахованного лица. По возможности выписку рекомендуется получить на английском языке, хотя такая практика и нехарактерна для Сербии. В дальнейшем оформленные на английском языке документы могут упростить процесс регулирования страхового случая.
Все назначенные врачом исследования и медицинские процедуры застрахованный обязан согласовать со страховой / ассистанской компанией. Также необходимо согласовать:
Информация из медицинского учреждения не поступает в страховую / ассистанскую компанию в автоматическом режиме. Работающие в рамках сербской системы здравоохранения врачи не руководствуются договорами страхования, в связи с чем назначенные процедуры, исследования и лекарственные препараты могут не покрываться договором страхования.
Для своевременного и корректного оформления страхового случая рекомендуется направлять в страховую / ассистанскую компанию сканированные копии всех медицинских документов, полученных в лечебном учреждении, сразу после их выдачи. Если каких-то документов не хватает, застрахованный сможет получить их в медицинском учреждении. Оригиналы этих документов следует сохранять, поскольку в ряде случаев страховая компания может запросить их для окончательного рассмотрения страхового случая и возмещения затрат.
В соответствии с условиями договоров страхования лиц, выезжающих за пределы постоянного места жительства, расходы на вызов врача на дом или отель могут покрываться при согласовании со страховой / ассистанской компанией.
В Сербии государственные медицинские учреждения предоставляют возможности вызова врача на дом или в отель только для определенных типов пациентов (пожилых, инвалидов, хронически больных). В крупных городах данная услуга может быть предоставлена частными медицинскими учреждениями и медицинскими службами, такими как Belgrade Medical Care Services, Novi Sad Home Health Care, Serbia Health and Wellness Agency, Serbia Health Care Associates[14].
При самостоятельном вызове медицинского работника в частном медицинском учреждении, в случаях, когда в этом не было экстренной необходимости, это может быть не покрыто полисом медицинского / туристического страхования.
В Сербии стоимость медицинских услуг варьируется в зависимости от типа учреждения (государственное или частное), специализации врача и предоставляемых услуг[15]. Усредненные цены на медицинские услуги составляют:
| Медицинская услуга | Цена |
| Консультации врачей | |
| Консультация врача общей практики (терапевта) | 20–30 евро |
| Консультация у педиатра | 32–36 евро |
| Консультация врача-специалиста (кардиолог, гастроэнтеролог, ДОР). | 35–45 евро |
| Медицинские процедуры и исследования | |
| Посещение отделения неотложной помощи | 90–250 евро |
| КТ грудной клетки | около 135 евро |
| КТ органов брюшной полости | около 300 евро |
| УЗИ (в зависимости от органа)...... | 25–100 евро |
| Общий клинический анализ крови | 5–15 евро |
| Биохимическое исследование крови | около 25 евро |
| Капельница | 10-30 евро |
| Инъекция | 5–15 евро |
| Очистка кишечника | 20–50 евро |
| Стоматология | |
| Лечение зуба с депульпацией и светоотверждаемой пломбой | 32–56 евро |
| Удаление зуба | 30–80 евро |
| Пребывание в стационаре | |
| Пребывание в общей палате (гос. больница), | 15–40 евро/день |
| Пребывание в палате на 2-4 человека | 38–45 евро/день |
| Пребывание в отдельной палате | от 50 евро/день |
| Пребывание в люксовой палате | от 160 евро/день |
| Уход в отделении интенсивной терапии | 30–60 евро/день |
| Хирургические операции | |
| Хирургическое лечение перелома плечевой кости | 4 000-5 000 евро |
| Пластика сердечного клапана | 15 000 -18 000 евро |
В соответствии с данными крупнейшей сети частных медицинских учреждений Сербии Sava Perovic Foundation, из-за неразвитости банковской системы в стране и существенных ограничений на переводы крупных денежных сумм, большинство медицинских учреждений, даже в крупных городах, требуют оплаты услуг наличными[16].
В самых крупных частных клиниках часто принимаются платежи с использованием кредитных и дебетовых карт. Рекомендуется заранее уточнить в банке возможность использования карты на территории Сербии, а также предусмотреть альтернативные способы оплаты, например, достаточный запас наличных средств на случай возможных сбоев в проведении транзакций.
Кроме того, ряд медицинских учреждений допускает оплату с использованием электронных переводов.
Большинство договоров медицинского страхования предусматривает компенсацию расходов на лекарственные средства. Однако, оплата лекарственных препаратов всегда осуществляется застрахованным с последующим возмещением (за исключением препаратов, которые выдаются в стационаре). Застрахованное лицо обязано предоставить в страховую компанию кассовые чеки из аптеки, а также предписание или рецепт, выданный лечащим врачом. Перед покупкой лекарственных препаратов рекомендуется предварительно согласовать их с ассистанской компанией, поскольку определённые фармацевтические средства могут не входить в перечень медикаментов, покрываемых страховым полисом. В частности, страхование, как правило, не распространяется на косметические, вспомогательные и гомеопатические препараты.
В соответствии с постановлением правительства Сербии от 29 февраля 2024 года «О перечне лекарственных средств, подлежащих отпуску исключительно по рецепту»[17], в сербских аптеках разрешено приобретать без рецепта лекарства, в состав которых входят только 67 активных фармацевтических ингредиентов из списка. Однако в связи со сложившейся практикой в Сербии указанные лекарственные препараты могут быть проданы в аптеках без рецепта врача, несмотря на законодательные запреты. В случае покупки и употребления рецептурных препаратов без рецепта, их приобретение может быть не возмещено страховой компанией.
В Сербии существует ряд удалённых и сельских районов, где из-за горной местности и плохой инфраструктуры доступ к медицинским учреждениям существенно ограничен. Лицам, пребывающим в таких районах как Прешево, Буяновац, Копаоник, Тара, Нови-Пазар, где несмотря на туристическую популярность нет медицинских учреждений, может потребоваться организация медицинской эвакуации для доступа к медицинским учреждениям.
Средняя стоимость вертолетной эвакуации в Сербии варьируется от 2000 до 4500 евро в зависимости от ситуации. При определенных обстоятельствах стоимость может достигать 12000 евро.
В случае необходимости организации медицинской эвакуации на территории Сербии или за её пределы, пострадавшие могут обратиться в службы: MEK JET +381 11 785 6896, Balkan Helicopters +381 64 1901919, Sanitetski Prevoz +381 64 4 572 572, Sanitaks +381 65 3777 765, Help Team Trans +381 63 851 2442, Global Air Rescue +1 832 872 2222, 1EMSOS Medical +91 98110 50881.
В соответствии с законом о страховании Сербии № 139/2014[18], иностранные ассистанские компании имеют право осуществлять свою деятельность в стране наравне с местными операторами, обеспечивающими организацию медицинской помощи застрахованным лицам, в случае соблюдения требований по лицензированию и аккредитации.
К ассистанским компаниям, которые имеют возможность организации медицинской помощи на территории Сербии, относятся:
В соответствии с установленной практикой ассистанские компании, зарегистрированные в РФ, РК, РБ и других странах, могут организовывать медицинскую помощь на территории Сербии самостоятельно (на основании собственных договоров с местными медицинскими учреждениями и врачами) и при посредничестве местных ассистанских компаний, для обеспечения медицинской помощи в удаленных районах и / или организации медицинской эвакуации и транспортировки.
Рекомендуется учитывать, что перечень страховых рисков, лимиты покрытия и доступный объем медицинских услуг определяются условиями страхового договора, а не ассистанской компанией. В случаях значительных расходов на лечение ассистанская компания согласовывает их со страховой компанией в индивидуальном порядке.
Работа ассистанских компаний в Сербии может быть сопряжена с рядом факторов, влияющих на скорость оказания медицинской помощи. Основным ограничивающим фактором является уровень развития инфраструктуры здравоохранения вне крупных городов. В ситуациях, когда ближайшие медицинские учреждения перегружены или испытывают нехватку специалистов, организация необходимой медицинской помощи может занять больше времени. В некоторых случаях застрахованному может быть предложено обращение в медицинское учреждение, расположенное в другом районе города или в соседнем населенном пункте.
В июне 2025 года во время урагана в Нови-Саде с фасада здания сорвалась обшивка, которая травмировала ногу туристки, началось сильное кровотечение, пострадавшую прооперировали в местной клинике.
Пострадавшая оплатила услуги госпиталя на месте, а затем обратилась к страховщику и подала документы и фотографии из клиники. Страховая провела проверку документов и полностью компенсировала расходы, около 100 000 рублей, что полностью покрыло расходы на лечение.
Разъяснение в блоге страховой компании Т-Страхование — https://www.tbank.ru
В 2024 году 62-летний турист из России во время отдыха в Сербии почувствовал сильную тошноту и продолжительную рвоту, что привело к обезвоживанию и общей слабости, вынудив его обратиться за медицинской помощью, поскольку самостоятельные меры не помогли улучшить состояние.
Он связался с ассистанской компанией, которая оперативно организовала приём у врача в местной клинике, где после осмотра и анализов был поставлен диагноз возможного пищевого отравления или инфекции, назначено лечение с гидратацией и медикаментами для снятия симптомов. Благодаря быстрой координации ассистанса турист избежал госпитализации и смог восстановиться в короткие сроки, продолжив поездку без значительных помех. Медицинские расходы в размере 9 000 рублей были полностью оплачены страховой компанией напрямую медицинскому учреждению, застрахованный не понес никаких затрат.
Описание случая из практики портала Insure Travel — https://www.insure.travel
В 2025 году во время путешествия по Сербии у туристки из России резко поднялась температура и развились признаки интоксикации.
Ассистанс страховщика организовал вызов скорой и срочный приём в клинике. Её госпитализировали на 5 дней, провели необходимые обследования и лечение, а после выписки оформили амбулаторную дообработку и контрольное наблюдение. Ассистанс координировал все этапы лечения, обеспечивал общение на русском и связь с родственниками, благодаря чему помощь была получена оперативно и без задержек.
Рассказ о случае на сервисе отзывов IRecommend — https://irecommend.ru